玉溪市政府信息公开

当前位置：首页 > 政府信息公开 > 玉溪市政府下属单位 > 市文化和旅游局 > 重点领域信息公开专栏

索引号	5304002018733015	文号
来源	玉溪市人民政府网	公开日期	2018-02-01

2017年玉溪市旅游投诉情况通报（公示）

【字体：大中小】打印

发布时间：2018-02-01 08:47 来源：玉溪市人民政府网

2017年，我市旅游质监执法工作按照国家旅游局、省旅游发展委员会及省旅游执法总队的工作部署，安排专人做好全国旅游监管服务平台、全国统一12301旅游投诉平台（含12301智旅通云南平台）及固定电话的值守，及时受理、处理旅游投诉，做到依法、公平、公正接受和处理各类旅游投诉，确保了所有旅游投诉在第一时间、第一地点得到及时有效处理，并将全市A景区纳入全国统一12301旅游投诉平台监管。通过全国统一12301旅游投诉平台（12301智旅通云南平台）等运用，有效过滤了原本不属于旅游受理范围或者达不到投诉条件的各种无效旅游投诉。

2017年，市旅游执法支队共受理旅游投诉22件，其中：全国统一12301旅游投诉平台受理投诉9件、12301智旅通云南平台受理投诉3件，省旅游发展委员会执法总队转办2件，固定电话受理投诉8件，办结旅游投诉22件，结案率100％，无一起行政复议案件发生。

< 上一篇：2017年玉溪市A级景区名录

下一篇：文化部等八部委印发通知，明确公共文化服务... >