玉溪市生态环境局峨山分局始终坚持以人为本，对环境信访件的查处秉持“群众利益无小事”，切实维护人民群众的合法环境权益。

 近日，市生态环境局峨山分局在认真分析研究环境信访反映焦点、热点问题的基础上，举一反三，积极加大查处力度，从源头上防治环境污染矛盾纠纷的产生。

 一是加强对重点污染源监督管理。认真贯彻落实县污染防治工作领导小组关于加强大气污染防治和环境监管工作的要求，环境监察大队、环境监测站配合联动，采取夜查、突击检查、日常巡查和现场采样监测取证等工作方式，加强重点企业的环境监管力度，加强对县城及周边建筑施工体量变化的排查，督促企业和建筑施工单位加强粉尘污染防治，确保县城空气环境质量优良，从源头上减少环境信访投诉。

二是专题研究解决群众投诉。针对群众重复投诉的环境问题，实地调研，找准病根，对症下药，化解矛盾，提升解决环境信访投诉的工作效率。

三是健全环境信访工作机制，切实规范处置程序。努力加强环境信访队伍建设，规范环境信访受理、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节的工作内容，严格接访人员受理、处置、回复等环境信访程序，坚持首问责任制、限时办结制，确保事事有着落，件件有回音。

 四是全力以赴解决群众投诉问题，努力提高人民群众满意度。对群众的信访投诉及时调查，及时处理反馈，短时间内不能办结的及时反馈办理进度，对不合法的环境诉求耐心做好有关法律法规宣传和解释说明，力争群众满意。