信访举报是监督执纪的第一道关口，更是党群干群的“连心桥”。近年来，元江县纪委监委着力构建“精准核查—阳光反馈—澄清保护”全链条工作机制，推动信访举报工作从“事了结”向“心事了”深化，将群众“信访”转化为对党和政府的“信任”。

为了提升处置信访举报问题的精准性，县纪委监委对每件重点信访举报件制定精细化处置方案，明确分工、时限与路径。核查过程中，坚持“三位一体”深入核实。具体为做法为：查台账资料，追溯决策痕迹与制度执行；看现场实情，掌握第一手直观证据；访群众口碑，从多维度还原事实全貌。引入关键词提取、数据关联分析、信息碎片整合等信息化手段，迅速厘清复杂的人物关系网与事件演进脉络，精准聚焦矛盾核心。

查清事实只是第一步，如何有效沟通、化解心结才是检验信访工作成败的关键。县纪委监委坚决摒弃“一查了之”“一回了之”的简单化处理，创新推行“查得清、答得明、解得透”的阳光反馈机制，主动向信访人当面告知核查情况，将核查结果、处理依据、政策边界逐条拆解说明，对存疑点逐项解释，现场消除争议，切实把信访工作做到群众心坎上。

同时，县纪委监委对经严谨核查确属不实或失实的举报启动澄清程序，根据影响范围和程度，采取“一人一策”的澄清方式，或当面向被举报干部及其所在党组织宣读澄清结论，消除思想包袱；或向其所在单位党组织正式送达《澄清正名函》，在相应范围内通报核查情况，消除不良影响；对造成广泛负面影响的，视情通过会议、公告等方式予以公开澄清。（通讯员 李娅）