| 索引号 | 53040020241551895 | 文 号 | |
| 来 源 | 玉溪网 | 公开日期 | 2024-08-29 |
县纪委监委有效监督解决群众合理诉求
“感谢你们这么快就帮我们解决了调运检疫报检单申请的问题。”近日，元江县纪委监委监督检查组在县政务服务中心督查时，随机抽取台账记录对办事群众进行电话回访，电话那头的郑某满意地说。
为持续优化营商环境，元江县积极探索创新，着力打造“元满办”政务服务品牌，在县政务服务中心设立了“办不成事”窗口，兜底受理和解决企业、群众办事过程中遇到的难题，全力攻克政务服务的痛点、堵点和难点。
自“办不成事”窗口设立运行以来，县纪委监委坚持精准有效监督，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，采取“蹲守式”“体验式”“嵌入式”监督，按照“收集问题—核实确认—跟踪督办”工作机制，着力发现群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，督促窗口通过帮代办、限时办、联动办、回访办等方式，积极解决群众合理诉求，努力将群众身边的烦心事、揪心事变成群众满意的暖心事、放心事。
同时，县纪委监委通过对外公布投诉电话、投诉邮箱等形式，进一步畅通监督渠道，持续对“办不成事”窗口接到的问题线索及时跟踪监督，深入挖掘不作为、慢作为、乱作为等作风问题线索，让“办不成事”窗口除了能办成事，还能反映事、监督事。对办理进度缓慢或办理结果群众不满意的事项，督促承办单位加快办理或做好答复解释；对确因政策原因不能办的情况，由县纪委监委督促各相关部门，梳理帮扶政策，最大限度帮助群众解决问题，有效解决了办事过程中“庸懒散浮”“推拖绕躲”等问题。（通讯员 卢滢吉）
相关阅读：
- 区纪委监委延伸监督触角 提升“一老一小”幸福温度 2025-12-17
- 峨山县中心敬老院2026年度物资供货服务采购竞争性磋商公告 2025-12-15
- 创建全国义务教育优质均衡发展县工作推进会召开 2025-12-12
- 关于开展峨山县城市道路停车泊位二期收费工作社会稳定风险评估的询价函 2025-12-11
- 县人民医院门诊医技综合楼进入设备安装调试阶段 2025-12-11
- 元江县工业经济高质量发展推进会召开 2025-12-11
- 县纪委监委精准监督助力就业“幸福里”社区建设 2025-12-11
滇公网安备 53040202000080号
