| 索引号 | 53040020261646762 | 文 号 | |
| 来 源 | 玉溪市政务服务管理局 | 公开日期 | 2026-01-29 |
玉溪市中心城区自助服务终端使用指南
为推广使用好“e如意”集成式自助服务终端，玉溪市政务服务管理局对终端服务区域调整优化，实现中心城区群众高频事项“就近办”，特制定本使用指南。
一、什么是集成式自助服务终端？
“e如意”集成式自助服务终端，是集“查询、办理、缴费、打印”等功能于一体的自助服务终端，整合多个部门的政务服务事项在一台自助服务终端上办理。目前，玉溪市“e如意”集成式自助服务终端业务范围涵盖了公安、公积金、发改、电力、不动产、交通运输等6部门68项政务服务事项，延伸至乡镇（街道）便民服务中心办理。
二、自助服务终端可以办理哪些事项呢？
目前，玉溪市“e如意”集成式自助服务终端可以办理公安、公积金、发改、电力、不动产、交通运输等6部门68项政务服务事项，具体包括以下事项：
三、自助服务终端具体怎么办理业务呢？
这里以办理“临时身份证明”和“住房公积金贷款结清证明”为例进行说明。
（一）临时身份证明
1.点击公安户政模块，根据临时身份证明用途选择点击相应模块，如下图：
2.进入临时身份证明页面，按照要求填入姓名和身份证号，点击开始人脸检测，检测成功后核对临时身份证信息。
3.核对无误点击打印即可打印临时身份证明。
（二）住房公积金贷款结清证明
1.点击公积金模块结清证明业务图标，如下图：
2.根据操作指引，把身份证放置在读卡区,点击开始按钮，进行人脸合一认证。
3.人脸合一认证完成后,请稍等系统查询,在查询完成后会跳转到证明信息核对页面,在确认信息无误后,如需纸质证明,请点击打印按钮,在打印完成后,在设备正下方领取。
以上是“临时身份证明”和“住房公积金贷款结清证明”的办理方式，其他事项办理流程大致相同，通过刷脸和刷身份证即可实现自助办理。
四、目前哪些位置部署了这样的自助服务终端呢？
目前玉溪市共部署了10台“e如意”自助服务终端，具体点位分布如下：
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