依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

一、总体情况
    2021年，玉溪市人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的工作要求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕本市人力资源和社会保障工作，强化政府信息公开、政策解读、政民互动、及时回应社会关切，切实提升政府信息公开质量实效,提升人民群众的获得感和满意度。

（一）继续深入推进政务主动公开工作

一是深化“放管服”改革，不断提升人社政务服务水平。着力推进“人社服务快办行动”，统筹做好“打包办”“提速办”“简便办”“跨省办”相关工作，持续提升优化营商环境，全年人社窗口无举报投诉，无差评，好评率达99.99%；着力加快智慧人社建设，启用玉溪市智慧人社大厅，实现社保信息查询、小额担保贷款申请等人社事项自助办理，让人社服务更具多样性、创新性。

二是坚持以群众实际需求为导向，进一步完善26个试点领域政务公开事项标准目录。根据职责任务变化对已编制完成的《社会保险领域基层政务公开标准目录》（79项）、《就业领域基层政务公开标准目录》（22项）进行动态更新调整；及时通过市政府门户网站主动公开现行有效的行政规范性文件正式版本。

三是主动公开重要民生保障信息。依托市政府网站，主动公开资金拨付、失业、养老、工伤保险等群众关注度高的民生保障数据；对“职称评审”“公务员、事业单位录用信息”“表彰评选”“失业保险稳岗返还”等其他政务服务事项严格按照工作流程进行公示。进一步加大政府信息公开透明度，保障人民群众的知情权。

四是保障结果公开。在政府网站设置“行政许可与执法”栏目，及时公开各项行政许可、行政处罚事项处理结果，对部分已下放到各县（市、区）的行政许可事项及时告知，提升政府信息便民服务效能。

（二）多形式、多角度呈现政策解读

以服务民生为出发点，依托“玉溪市人力资源和社会保障局”微信公众号、抖音号、玉溪+等政务新媒体，打造群众读得懂、看得明白的政策解读模式。落实政策文件和政策解读材料“三同步”要求，通过动漫、视频、专家解读、一图看懂等群众喜闻乐见的方式深入解读，切实提高政策解读实用性和传播性。

(三)多层次推进重点领域就业信息公开

在持续防控新冠肺炎疫情期间，为做好“六稳”工作，落实“六保”任务，围绕重点领域就业工作，全力做好就业创业信息公开，利用市政府门户网站、局属微信公众号、抖音号主动发布稳岗就业、创业担保贷款政策、“春风行动”、农村劳动力转移就业“百日行动”、就业援助月招聘活动等32条信息，使系列就业创业信息深入人心。

（四）切实做好政府信息依申请公开工作

畅通政府信息公开线上线下受理渠道。及时处理公开申请，着重从程序把关，重点审核受理材料，严把时间节点，统一答复格式，规范答复口径。切实提升市人力资源社会保障局政府信息公开工作。

(五)强化政民互动 不断提升人民群众满意度

充分利用政府网站平台，多渠道开展人社政策咨询工作；根据国家和我省有关要求，配合完成便民热线归并工作，出台《玉溪市人力资源和社会保障局12345政府热线运行管理办法（试行）》，规范受理、办理、反馈等各个环节。2021年共接收网民咨询件90件（市政府网询件45件、市长热线办44件、12333热线1件），各类办件均已按时办结并反馈。

二、主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

2021年新冠肺炎疫情的持续发生，给市人力资源社会保障局各项工作带来前所未有的压力和挑战，为落实党和国家关于保企业稳就业工作任务，不断提升人民群众获得感、幸福感，中央和地方出台了多项惠民政策，及时准确做好政府信息和政务公开是摆在我们面前的一项重要任务。当前，我局在政府信息和政务公开工作方面还存在一定不足，例如政府信息公开意识还未深入贯彻到日常业务工作各领域；政府信息公开工作尚属被动完成；还未充分运用信息化手段推进政务服务，政府信息资源利用率有待提升。

下一步，我局将从以下几方面着力加以改进。一是深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实好党中央、国务院关于全面推进政务公开部署要求，进一步提高信息公开质量和实效，全力做好政府信息公开工作。二是继续深入推进政务公开工作，将公开意识融入日常工作中，合理运用创新，把政务公开工作贯穿政务运行全过程，积极推动政府职能转变。三是进一步加快网上政务服务各项功能建设，完善经办系统功能，对系统功能不稳定、服务便利度不高、不能满足群众网上办事需求的，加快优化完善。积极发挥“一网通办”优势，加强数据共享，切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

六、其他需要报告的事项

2021年，市人力资源社会保障局发出的政府信息公开处理费收费通知、总金额以及实际收取的总金额均为0。