为扎实开展“我为群众办实事”专题实践活动，做好党史学习教育和生态环境保护工作结合文章，玉溪市生态环境局坚持问题导向和目标导向，聚焦工作目标，把群众满意作为群众投诉问题办理成效的唯一标准，不断强化思想认识，聚焦突出问题，细化工作举措，对中央环保督察指出的部分投诉举报问题回访不满意、办理不到位问题进行彻底核实处理，切实办好中央环保督察期间的群众信访举报案件办理工作及群众身边的突出环境问题，维护群众合法环境权益，把中央生态环境保护督察投诉举报问题办理工作做到群众心坎上。

一是坚持提升认识，提高政治站位。坚持以人民为中心的发展思想，充分认识中央环保督察和解决好群众身边突出环境问题的重大意义，及时有效推动信访举报件核查整改，做到第一时间响应、第一时间办理、第一时间回复，切实有效解决群众反应强烈、反复投诉的环境污染投诉案件，依法解决环境信访问题。在收到中央生态环境保护督察组交办的“部分投诉举报问题回访不满意、办理不到位问题”的玉溪市通海县三义造纸厂污染问题后，立即组织相关部门对投诉人反映的“玉溪市通海县三义造纸厂为90年代所引进，当时是被浙江所淘汰的企业。该厂投产20多年来，生产污水直接排放到鸡脖子水库，对周边村庄产生一定程度的水污染，大梨村和白塔营尤为严重”问题进行了现场调查核实，第一时间回应人民群众对生态环境诉求。

二是认真调查核实，做到问题不查清不放过。玉溪市生态环境局严格对照2021年群众反映问题，对照2016年群众投诉反映问题整改情况，逐一逐项开展现场复核。针对反映的应急池问题，从1999年开始建设到2001年—2018年改造、加固，陆续建成集水池、1#沉淀池、2#沉淀池、污泥回用池、白水过渡池，逐一核实是否进行硬化防渗处理，建设是否规范。经检查核实未发现举报人反映的污水处理池底未硬化，生产废水渗透污染地下水的情况。该公司生产废水主要包括斜筛浓缩过程产生的制浆废水及抄纸过程产生的白水，生产废水经斜筛分离浆水后，浆回用于生产，废水进入反应池进行混凝沉淀，经沉淀池沉淀后，泥浆进入泥浆池回用于制浆工段，废水回用于生产。检查时，该厂正在更换变压器未进行生产，斜筛未使用，斜筛旁的沉淀池和1#、2#沉淀池内均装有灰白色生产废水、泥浆，未发现废水外排、外渗的痕迹及现象。举报人反映“三义造纸厂污水处理池底未硬化，生产废水渗透污染地下水”的情况暂未发现。

三是以科学数据说话，全面开展地下水监测。市生态环境局通海分局立即对三义造纸厂周边村庄会有影响的三义村五组水源点、三义村二组鸡脖子水库后井水、三义造纸厂内井水、三义村六组水源点、三义村七组井水5个地下水点位进行采样监测。地下水监测结果均符合《地下水质量标准》（GB/T14848-2017）III类标准限值要求。

四是建立长效机制。通海工业园区建立了长效机制，进一步加强了园区雨污管网的日常巡查。2021年4月21日至今，园区工作人员不定期对园区管网进行排查。截至10月8日，园区工作人员共计对园区雨污管网排查检查15次，并加强了雨季和夜间巡查，未发现企业违法排污的情况。