“春节”、“五一”、“国庆”等长假已成为人民群众休闲娱乐、外出旅游的重要时机，游客的消费行为带动了供给增加、市场繁荣，促进了经济发展，该时期旅游人次、旅游总收入同比高速增长也引起了社会关注。为针对性了解相关企业法定节假日、暑期营业收入对其全年收入的贡献和拉动作用，玉溪市统计局组织各县（市、区）统计局开展了法定节假日企业营收情况和游客消费结构抽样调查，有关情况分析报告如下：

一、调查内容及问卷回收情况

根据调查目的，问卷内容共分为两部分，一部分针对企业，调查周末营收占整周营收入的比重，“春节”、“五一”、“国庆”等节日、暑期（7、8月）营收占该企业全年营收的比重，以及2024年营收相比2022年、2023年同期营收的增长变化情况；另一部分针对旅游消费者，调查消费者支出结构和占比。同时，收集调查对象对我市文旅产业发展的意见建议。

此次调查，共回收企业问卷157份，其中规上（限上）企业73户，规下（限下）企业84户。分行业看，餐饮业59户，住宿业55户，零售业18户，文体娱乐业13户，交通运输业5户，其他7户；游客调查问卷533份。调查数据如下：

二、问卷调查情况

（一）周末营收占整周营收的比重

从总体上看，样本企业周末2日营收占整周7日营收的比重平均为46%，接近一半；50%以上的企业，周末营收占整周营收的比重在43%以上。其中规上（限上）企业周末营收占其整周营收的比重平均为47%，50%以上的企业占比在44%以上；规下（限下）企业周末营收占其整周营收的比重平均为46%，50%以上的企业占比在41%以上。

分行业看，餐饮业企业周末营收占其整周营收的比重平均为49%，50%以上的企业占比在49%以上；住宿业企业周末营收占其整周营收的比重平均为45%，50%以上的企业占比在40%以上；零售业企业周末营收占其整周营收的比重平均为43%，50%以上的企业占比在39%以上；文体娱乐业企业周末营收占其整周营收的比重平均为46%，50%以上的企业占比在40%以上。

（二）“春节”、“五一”、“国庆”及暑期（7、8月份）营收分别占全年营收的比重

从总体上看，样本企业“春节”、“五一”、“国庆”及暑期营收占全年营收比重平均分别为18%，14%、18%、29%，三个节日及暑期营收平均贡献了样本企业全年接近80%的营收。规上（限上）企业和规下（限下）企业节假日时段营收占比基本一致，暑期差别较大。

（三）样本企业2024年“五一”假期、暑期营收相比2022年、2023年同期增减情况

总体上看，样本企业2024年“五一”营收有40%的企业均超过了前两年，有8%的企业与前两年持平，有40%的企业均不及前两年，其余企业与前两年相比或增或减。与2023年同期比，47%的企业营收下降，营收下降的企业中54%的企业降幅在-10%～0%之间，40%的企业降幅在-20%～-10%之间；与2022年同期比，42%的企业营收下降，营收下降的企业中，37%的企业降幅在-10%～0%之间，56%的企业降幅在-20%～-10%之间。

样本企业2024年“暑期”营收有33%的企业均超过了前两年，有7%的企业与前两年持平，有42%的企业均不及前两年，其余企业与前两年相比或增或减。与2023年同期比，50%的企业营收下降，营收下降的企业中，51%的企业降幅在-10%～0%，42%的企业降幅在-20%～-10%；与2022年同期比，47%的企业营收下降，营收下降的企业中，43%的企业降幅在-10%～0%，52%的企业降幅在-20%～-10%。

（四）2024年“国庆”假期营收预计增长情况

预测今年“国庆”假期营收较2023年同期的增长情况，39%的企业认为营收会下降0%～20%，14%的企业认为营收保持不变，47%的企业认为营收会增长0%～20%。

（五）游客消费支出结构调查

游客消费支出结构调查内容涉及游客来源地、出游方式、出游人数、支出金额和类别、关注要素及对当地旅游产业的意见建议。

1.游客来源地统计。按境外、省内市外、市内县外、县内等四个类别对游客来源地进行划分，境外游客占比1%，省外游客占比15%，省内市外游客32%，市内县外游客22%，本县域内游客30%。其中：63%的游客与家人同行，30%的游客和与朋友或单独出行，7%的游客参加旅行社出行。从登记的IP地址看，游客来源地主要为：重庆、深圳、成都、石家庄、福州、珠海、渭南、遵义、昆明、西双版纳、曲靖、普洱、文山、德宏、红河等城市。

2.游客关注要素。83%的游客关注“自然风光”、57%的游客关注“当地美食”、42%的游客关注“人文风情”、32%的游客关注“文旅活动”、13%的游客关注“场馆参观”。

3.消费支出结构。从总体来看，交通、餐饮、住宿等三项费用在旅游总花费中占比较大，三者总和占整个消费支出的约80%。门票、购物、休闲娱乐、其他等占比之和为20%；调查样本游客总支出873590元，人均消费支出600元，交通、餐饮、住宿支出约为480元，其他约为120元。

4. 负面评价统计。从总体看，建议改善“景区设施”的占61%，建议改善“交通出行”的占37%，建议改善“住宿条件”和“餐饮条件”的均占32%，建议改善“服务态度”的占19%；“其它”占12%。

三、问卷分析结论

此次问卷调查结果，总体上呈现出了我市文旅企业在法定节假日营收、游客消费支出方面的一些特征，主要是：

（一）双休日营收占整周营收的比重较大，接近50%。

（二）“春节”、“五一”、“国庆”等节假日及暑期营收占全年营收比重接近80%，是经营活动的关键时期。

（三）2023年的营收在最近三年中最高，一定程度与疫情管控方式转变有关。2024年以来，各企业经营活动持续面临压力。

（四）企业对今年“国庆”假期的营收预期趋于乐观，与去年同期经营业绩相比，预期负增长的企业数减少。

（五）市内是游客的主要来源地，占比约52%；省外游客主要来自重庆、四川、贵州等邻省；游客以自驾、家庭出游方式为主，参团旅行约占2%；约80%的游客因“自然风光”而来。

（六）游客吃、住、行三个方面的支出约占整个旅游支出的80%，在购物、娱乐、票务等方面的支出较少。

（七）游客对完善景区设施，便利交通出行，提高住宿和餐饮条件，提升服务态度均有较高期待。

四、存在的不足

此次调查，同时收集了调查对象对我市文旅产业发展、政府服务方面的意见建议，整理如下：

（一）企业期望

企业总体上比较认可党委、政府在履行职能、服务企业，推动文旅产业发展，增加群众收入方面所做的各项努力，尤其是文明城市创建、爱国卫生七个专项行动等工作显著提升了文旅产业发展环境，但也希望在以下几个方面多做努力：

一是加大对本地文旅资源、文旅活动的宣传和推广，比如民族特色技艺、温泉等人文、自然旅游资源等方面的宣传。

二是组织好地方特色民俗文化节庆活动，比如嘎洒新平火把节分会场活动显著提高了酒店入住率。

三是出台松绑减负帮扶政策，比如鼓励地摊经济，增加长街宴临时摊位，门票减免，开放路边停车、公开商业街活动举办信息等。

四是改善旅游环境，比如嘎洒豪生酒店希望政府部门重视嘎洒糖厂对空气污染的文体，重要景区交通配套不全等。

（二）游客企盼

玉溪自然风光给调查对象留下了美好体验，但在以下几个方面希望加以改进。

一是设施建设有差距。在抚仙湖等重点景区短途通行不变，没有环湖观光设施设备，湖边基础设施老旧，灯光照明不足，垃圾桶设置较少，日晒强烈，乘荫纳凉设施不足等。

二是商业配套不全。比如：特色美食和土特产不集中，地点难找到；景区周边无药店，购物不方便，外卖配送费贵；饮食选择比较少等。

三是旅游服务不到位。没有抚仙湖旅游指示牌，来到后不知道有什么，去哪玩，如何去；停车费贵；蘸水、碗筷都要算钱；没有便捷的环湖观光旅游车等。

五、工作建议

党的二十大报告提出，坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。近年来，国家旅游业高质量发展政策密集出台，文化赋能、体育体验、旅游消费的文体旅融合发展成为大势所趋。根据此次问卷调查结果及企业、游客对玉溪文旅产业发展的意见和期盼，提出以下进一步推动全市文旅体产业发展的四点建议。

（一）用玉溪历史文化故事为玉溪山水之旅赋能。《黑神话：悟空》让山西众多文旅资源走入公众视野，淄博烧烤带火一座城市。游客除了欣赏美景，更希望触摸文化脉搏、感知文化神韵、汲取文化营养，好的故事可以传播思想，牵起一条旅游文化黄金走廊。玉溪富有思想和文化的故事包括但不限于：聂耳和国歌的故事、三湖生态保护、哀牢山秘境及民族风情、玉溪陶瓷铜艺品、通海“礼乐名邦”、大陆解放最后一战、山高人为峰的产业发展等，要让各种故事从纸面付诸实践，转化成可看、可听、可参与、可体验、可消费的旅游产品。要充分掌握全媒体时代的信息传播特点，通过短视频、影视作品、演唱会、博物馆、主题展演、体育赛事等手段讲好玉溪故事，形成热点，带来流量。

（二）全力打造“抚仙湖”、“哀牢山”两个A级地标景区。说到张掖，就想到丹霞地貌；谈到北京，就想到故宫长城。玉溪除了有“玉溪”烟，还有“抚仙湖”、“象往之地”、“褚橙庄园”等。树立抚仙湖全域旅游开发推介观念，把澄江市作为抚仙湖旅游集散地，保护抚仙湖的同时，整合抚仙湖周边文旅产品，将农村田园、层峦耸翠、特色民宿、古人类遗址、青铜古玩、渔耕文明、温泉养生、湖面运动及赛事、高山滑伞等文旅产品串点连线，建设设云南湖泊文明博物馆、云南青铜陶瓷艺术馆，集聚地方及民族特色美食，配套环湖观光、短途接驳、亲水娱乐、乘荫纳凉、停车场等基础设施。对“哀牢山”区域景区，将哀牢森林秘境、云海奇观、立体植被和干热河谷水上乐园、花腰傣民居、现代设施农业等特色景点、人文风情，串珠为链，融入民族风情、团结进步、现代农业等元素，作为整体旅游线路向外推介。

（三）重视法定节假日、寒暑假文旅活动的组织和营销。既要重视市外游客，更要重视市域内游客的消费潜力。研究制定周末市（县域）外游客和持教师证、优待证等群体到玉旅游高速通行费、停车费、门票减免政策；鼓励引导本土旅行社、教培机构、老年服务机构开发市域短途游产品，除承接省外旅行团导游服务外，重点挖掘周边州市及本市退休、避暑越冬人群、青年群体、学龄家庭的旅游潜力，让接受玉溪文化熏陶、感受民俗风情、体验户外运动、享受采摘乐趣成为周末、重要节假日的生活方式。要充分利用重要景区、历史文化遗迹等文旅资源，组织开展书画摄影展、公益讲座、非遗体验、民俗展演等线上线下主题文旅活动，扩大、抓实消费券、购物节等促消费活动，为广大游客提供更加优质、便捷、舒适的旅游、消费体验。

（四）采取措施回应服务好游客。游客的诉求就是当前文旅工作的出发点和努力方向。一是统筹规划、科学合理完善抚仙湖等重要景区的全域旅游标识；二是多措并举、因地制宜提升游客餐饮、购物等活动的便利化程度；三是从设施与服务方面入手，引导规范住宿（民宿）、餐饮企业提升服务品质，避免同质化、低档化竞争；四是利用植树节、水土保持、植被恢复等时机，绿化、美化抚仙湖环湖游道，提升临湖休憩赏景体验。

签发：骆艳菲    审核：李骏    拟稿：严乃祥、李晓晓