玉溪市交通局认真贯彻落实“四项制度”工作（9月）

　　今年3月以来，我局按照省、市人民政府的要求，以建设责任型、服务型、效能型、法治型、廉洁型政府机关为目标，从解决群众最关心的问题、完善自我约束机制、增强服务意识、改进工作作风入手，不断增强我局干部职工的宗旨意识、大局意识、群众意识、公仆意识，着力建设一支政治强、观念新、业务精、效率高、服务好、作风实的干部队伍，促进机关工作的规范化、公开化、透明化和制度化，不断提高我局的执行力、公信力和服务力。把我局建设成为观念更加开放、管理更加放开、审批最少、业务最精、效率最高、服务最好的部门，切实把贯彻落实“四项制度”以我局的职能任务紧密结合起来，真正把“四项制度”工作落到了实处。
　　（一）建立了领导机构和工作机构。为认真贯彻落实《玉溪市人民政府关于认真贯彻〈云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制〉的实施意见》（玉政发[2008]28号）精神，进一步加强我局自身建设，转变机关作风，优化政务环境，树立服务形象，我局成立了“推行服务承诺制首问责任制限时办结制三项制度工作领导小组”，由市交通局局长任志保任组长、市交通局党组书记杨忠武、市交通局副局长卓玉林、赵  铨、师执良任副组长；成员由市交通局副调研员、办公室主任张毅，副调研员、财务审计监督科科长向伟，法规安全监督科科长李文元，基本建设管理科科长海云，市路政支队办公室主任张绍勇，市运政管理处处长陈有云，市公交出租车辆管理处负责人杨宏伟组成。领导小组下设“实施三项制度工作办公室”，由张毅兼任主任，成员由郑丽英、顾捷、谢俊组成。为我局推进四项制度工作提供了强有力的组织保障。
　　（二）制定了实施意见及实施方案。为确保“三项制度”工作落到实处，我局及时制定了贯彻落实“三项制度”工作实施意见和实施方案，进一步明确了实施“三项制度”的指导思想、原则、重要意义、目标任务，以及如何在我局推行服务承诺制、首问责任制度、限时办结制，并明确对社会和群众具体承诺的事项及内容。
　　（三）制定行政机关服务承诺书，在玉溪日报上向社会作出公开承诺。
　　（四）建立玉溪市交通局信息公开网站，在网站上向社会公开玉溪市交通局及所属单位机构职能、法律法规及规章、行政许可事项、行政征收事项、行政处罚事项、服务及公开指南，现网络运行正常。
　　（五）认真组织全局公务员及参公管理人员参加“四项制度”、“三项制度”的学习与考试，并及时将相关情况报市法制办、市三项制度办公室。
　　（六）建立健全投诉机构和渠道，设立了意见箱，举报投诉电话，投诉电话：0877-2026272。受理举报投诉科室：局办公室。
　　（七）建立了“三项制度”工作责任制。局机关各科室主要负责人为贯彻落实三项制度的第一责任人，对局机关各科室贯彻落实三项制度负第一责任。
　　（八）建立了“三项制度”考评机制。将三项制度的执行情况列入年度工作考核，对于执行效果显著的要给予表彰和奖励；对于执行不力、甚至违反三项制度的要给予通报批评，限期改正；对执行三项制度不合格的，取消当年评优评先资格；连续两年不合格的，调整工作岗位。对违反三项制度，造成不良影响的要依据《行政机关公务员处分条例》进行处理。
　　（九）制作了“八项承诺”、服务承诺书、服务承诺内容公示牌。
　　（十）完善制定首问责任登记制度。对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果进行登记，确保首问责任制落到实处。
　　（十一）实行挂牌上岗制度。公示各岗位人员姓名、岗位职责、工作电话、投诉方式、监督电话，方便群众办事和监督。
　　（十二）建立AB角制。细化到各科室，形成部门领导、中层干部、科室工作人员间相互补位机制。
　　（十三）在单位显著位置公布了机构设置、交通局及各科室职能职责、局机关工作人员，建立了导引标识。