近年来，随着私家车数量的剧增，与其相关的汽车清洗市场日益火爆，购买洗车劵后不能使用、洗车操作不当造成汽车故障、洗车卡充值后商家跑路等洗车消费纠纷也逐年攀升。为此，玉溪市消协发布消费提示，提醒消费者选择洗车服务时需谨慎。

消费维权案例

案一

案件情况：消费者刘先生反映和家人在某洗车店购买洗车劵，洗车时被告知，已超过有效期无法使用，与该处发生纠纷，希望相关部门帮助协商处理。

处理结果：管辖地工作人员前往现场了解情况，商家表示洗车劵必须在3天内激活才能使用，有效期为1年，而消费者认为商家未告知必须在3天内激活才能使用，存在欺骗消费者。经工作人员调解，商家退还消费者购买的洗车劵。

        案二

案件情况：消费者刘女士反映其于2021年12月15日前往某洗车场洗车，因洗车工人操作不当，导致水进入汽车内部，造成汽车出现故障，产生修车费用700元，要求商家赔偿相关损失。

处理结果：管辖地工作人员前往现场了解情况，经调取监控确认，洗车场负责人承认属于洗车工人造成损失，经工作人员调解，双方达成一致，由商家补偿消费者500元。

提示：洗车多留心眼  小心“优惠”陷阱

市消协提醒，消费者在选择洗车服务时，要注意仔细检查车辆外观并留意清洗流程、不要在车上放置贵重物品、购买洗车卡尽量避免大额充值。

洗车前，消费者要与洗车行的工作人员共同检查车辆外观并作好记录，最好拍照作为证据。洗车过程中，消费者应尽量留意车辆清洗的流程，避免因洗车人员不专业导致车辆受到损害。

洗车时，消费者要将手机、钱包、钥匙等贵重物品随身携带，防止放在车上丢失产生不必要的纠纷。

目前，越来越多的洗车行都推出各式洗车预付卡，许多消费者为图便利和优惠办卡。办卡后，节假日不能使用、商家跑路、洗车行易主卡上的优惠不能正常享受等情况也时有发生。消费者在办理洗车预付卡时，应选择开业时间长，信誉良好的商家，尽量减少预存金额，并问清使用注意事项，索要并保存好消费凭证。

另外，市消协总结了五点寒冷天气洗车小贴士，消费者若在冷天洗车，可留意相关事项。

  一、避免使用高温热水。在低温环境洗车，请使用常温水，避免使用高温热水，这会造成车窗玻璃或漆面由于突然的热胀冷缩，而可能出现轻微变形或裂纹。

  二、注意擦干门窗缝积水。在滴水成冰的严寒中，车辆门窗的接缝如果有大量积水没擦干净，短时间内可能结冰，造成车门无法打开，车窗无法升降。

    三、尽量由服务人员用专业设备洗车。寒冷天气尽量不要自己洗车，条件允许的情况下，建议车主最好到专业的洗车店由服务人员用专业设备洗车。

   四、涂防护剂防开裂、变硬。寒冷天气，汽车内饰、仪表台、真皮座椅和汽车轮胎都很容易老化，所以建议在洗车后，要涂上一层防护剂以防止开裂、变硬。

   五、洗车后宜行驶一段时间。寒冷天气洗车后不宜直接在室外停车存放，宜在路上行驶一段时间。这样可以利用气流吹掉底盘及制动盘片上的水渍，防止结冰。