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来源	玉溪网	公开日期	2023-11-17

江川区规范完善乡村两级服务中心（站）建设

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发布时间：2023-11-17 08:58 来源：玉溪网

近年来，江川区以方便企业和群众办事为目标，围绕发展所需、基层所盼、民心所向，进一步规范乡村两级便民服务中心（站）建设，扎实推进政务服务制度创新和流程再造，整合服务资源，健全服务体系，提高基层为民服务能力，全力打造一流政务服务环境。

位于前卫镇政府一楼的便民服务中心是该镇为民服务的第一个窗口，在这里各类资料摆放规范有序，相关标识标牌明晰醒目，办公区域干净整洁。工作人员耐心高效地为前来办理业务的群众提供服务，群众对工作人员的服务态度和服务质量进行评价并记入台账，倒逼工作人员落实行为规范，遵守行为准则。为真正方便办事群众，前卫镇便民服务中心实现了与党群服务中心融合建设，并将进驻部门的多项办事流程纳入综合服务窗口和平台受理，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，跑出便民服务“加速度”，全面提升了政务服务水平。

宁海街道大街社区便民服务站去年开设了综合接件窗口，窗口经办事项由单一型向综合型转变。通过促进供给规范化、办事便捷化，让窗口服务更加贴心暖心，实现办事群众“最多跑一次”，全力打造了办事效率高、服务质量优、群众获得感强的便民服务。

据了解，近年来，江川区狠抓乡村两级便民服务阵地建设、队伍建设和规范化管理，通过公开公示服务事项清单、推进综合窗口改革、落实政务服务“好差评”制度、持续推广应用“一部手机办事通”，深入推进“互联网+政务服务”。整合政务资源、优化办事流程，使更多事项在网上办理，实现从受理申请到送达办理结果“只进一扇门，最多跑一次”。以高效快捷优质服务窗口为主体的便民服务体系，加快推进了政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，提升了政府治理体系和治理能力现代化水平。（玉溪日报特约通讯员张菲菲）

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