近年来，红塔区纪委监委聚焦企业和群众反映强烈的问题持续用力，以监督倒逼流程优化，提高服务效率，促进责任落实，把“高效办成一件事”作为深化政务服务“一网一门一次”改革的有力抓手，促进政务服务转作风惠民生。

“在下沉政务服务大厅明察暗访中，我们发现群众对审批服务办事繁、办事慢、多头跑的反映最为集中。”红塔区纪委监委工作人员介绍。充分了解情况后，纪检监察机关通过联动多部门力量、参加联席会议、完善协调机制等方式，督促形成由区政务服务管理局牵头抓总，各部门各司其职、协同配合的工作机制。重新梳理服务事项清单和办事指南，打破权责壁垒，合并联办事项，压减要素手续，精简烦琐流程。线下，在政务大厅设置15个“高效办成一件事”窗口，一窗受理、并联办理，推动“一件事”从“分散办”向“集成办”转变；线上，依托云南省政务服务平台“高效办成一件事”端口，打通部门数据壁垒，让“一件事”全程网办、多端获取、一次办好。

目前，40项“高效办成一件事”事项入驻政务服务中心，出生、入学、办税、企业登记等主题式、套餐式集成服务进一步完善，办事流程进一步优化。

为持续转变干部作风，规范窗口服务，红塔区纪委监委不断深化“组组”“组地”联动监督模式，组成专项监督检查组到各乡（街道）、村（社区）开展实地监督。纪检监察干部变身政务服务“体验员”，随机对窗口进行问询和走访，重点围绕久拖不办、推诿扯皮、敷衍塞责和业务不精、政策把握不精准等，第一时间发现问题、推动整改。

此外，红塔区纪委监委常态化跟踪督办群众反映事项，深入查找业务问题背后的责任和作风问题，推动政务服务流程优化升级。2025年以来，共处置问题线索35个，立案9件，给予党纪政务处分12人。（通讯员 李文俊 张玲）