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来源	玉溪网	公开日期	2018-05-03

张德华接听市长热线

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发布时间：2018-05-03 10:22 来源：玉溪网

5月2日，市长张德华走进市长热线办公室，通过12345市长热线听民声、解民忧。

“您好，我是市长张德华，请问您有什么问题要反映？”上午9点，张德华接听了第一个热线电话。一名退休干部建议，在迎接创卫复检和推进创文工作过程中，应加强对农贸市场的常态化管理。张德华感谢他对城市管理的关心和提出的建议，并表示我市将对照创卫复检和创文标准，全力整顿、规范管理农贸市场，着力解决农贸市场脏、乱、差问题。一个小时内，张德华接听了十个热线电话，群众所反映的问题涉及城市交通管理、社保卡办理等方面。对于接听的每一个电话，张德华都仔细倾听、耐心询问、认真解答，部分问题还由市住建局、市人力资源和社会保障局负责人进行现场答复。

张德华要求，围绕市民反映的热点问题，要在打造智慧城市的过程中加快推进智慧交通，加强城市交通秩序整顿，着力解决停车难的问题，加强执法人员和专业技术力量配备，引导市民文明行车，为群众生活和出行提供更加便利、安全的条件，提升群众的满意度和幸福感。

“要通过市长热线这个窗口了解民生、关注民生，解决民生难题，切实为群众办实事办好事。”张德华在调研市信访局工作时指出，12345市长热线是政府贴近群众、了解群众的一个重要渠道，开设17年来受到了群众的充分信任，形成了走在全省前列的“玉溪模式”。张德华要求市长热线继续保持品牌，总结经验，不断提升完善硬件软件，打造亮点，以更加务实、细致地做好新时期信访工作；相关部门要重视群众通过市长热线所反映的问题，认真调研分析，切实解决群众合理诉求。

据了解，今年1至4月，市长热线办公室共接处群众通过书记市长电子信箱及12345市长热线电话反映问题、建言献策5887件次，直接答复5462件次，电话协调有关单位处理167件次，在规定时间内通过云南信访信息系统交相关县区、部门办理258件次。

副市长朱家伟、市政府秘书长张亚辉参加接访、调研。（玉溪日报记者李晓兰李冉）

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