关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，加大办理公开力度，现将2024年10月份玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“红塔区新天地小区D3幢3部电梯均未进行定期检验，电梯年检标识已经到期，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区住房和城乡建设局协调小区物业对电梯进行报检。目前，小区电梯已进行年检。

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一群众反映：“红塔区龙马路贵元酒店至玉溪移动公司路段的路灯每天7：00之前就关闭，导致道路漆黑影响行车安全，希望相关部门延迟路灯关闭时间。”

经玉溪市红塔区国有资产经营有限责任公司办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，玉溪市红塔区国有资产经营有限责任公司按照路灯管理部门的要求，将龙马路全段路灯关闭时间调整为早上7：20。今后，玉溪市红塔区国有资产经营有限责任公司将会实时调整路灯照明时间，确保照明时间符合群众需求。

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一群众反映：“红塔区兰苑洋房小区门口路段广告牌松动，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经红塔区玉带街道办事处办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。红塔区玉带街道办事处对接广告公司将该区域的广告牌进行加固，目前广告牌已加固完毕，安全隐患已消除。

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一群众反映：“有人在红塔区红塔大道瓦窑小学至红塔集团方向约50米处的绿化带里栽种蔬菜，影响了城市环境，希望相关部门调查处理。”

经红塔区凤凰街道办事处办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。红塔区凤凰街道办事处安排工作人员联系栽种人，现场对栽种的蔬菜进行了清理，目前已清理完毕。

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一群众反映：“江川区星云街道上南新村金元巷第三排民房拐角处的垃圾桶被搬离后，附近居民无处丢放垃圾，希望相关部门调查处理。”

经江川区星云街道办事处办理，现回复如下：

经查，原来摆放的垃圾桶因周边住户、商户投诉较多而搬离。对此，江川区星云街道办事处已在该地点附近重新选址摆放了垃圾桶。

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一群众反映：“澄江市龙街街道双树社区大村4组的生活用水水质浑浊，居民无法正常饮用，希望相关部门调查处理。”

经澄江市龙街街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，澄江市龙街街道办事处立即协调供排水公司对管网进行清洗，目前管网已清洗完毕，水质已恢复正常。

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一群众反映：“澄江市广龙小镇锦绣苑6—1到6—2门口经常有污水溢出，尤其是雨天更为严重，希望相关部门调查处理。”

经澄江市龙街街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，澄江市龙街街道办事处安排人员对该处污水管道进行了疏通，目前污水外渗问题已解决。

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一群众反映：“华宁县宁阳路供销合作社门口红绿灯处路面上有许多的碎玻璃，影响行车安全，希望相关部门调查处理。”

经华宁县综合行政执法局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，华宁县综合行政执法局安排人员对路面的碎玻璃进行了清理，目前已清理完毕，安全隐患已消除。

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一群众反映：“易门县龙泉街道办事处云南易门产业园区大椿树片区全友家居商铺门口的行道树长势茂盛，树枝遮挡了商铺门牌，希望相关部门对树枝进行修剪。”

经易门县综合行政执法局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，易门县综合行政执法局安排绿化管护工人对商铺门口的行道树树枝进行了修剪，目前树枝已修剪完毕，遮挡门牌的情况已消除。

进入秋冬季节后，易门县综合行政执法局根据行道树木生长规律，有计划对管护区内的行道树木进行修剪养护。目前，该项工作正在有序开展。

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一群众反映：“新平县花山公园门口新安装的人行横道信号灯提示音音量太大，影响附近居民正常生活，希望相关部门调查处理。”

经新平县公安局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，新平县公安局已将花山公园门口新安装的信号灯提示音音量调至最小，并对提示音的“发声”时间进行调整，目前已调整完毕。