8月29日，由国家人社部社保中心陈标处长带队一行5人调研组赴我市就人社系统窗口作风建设情况进行调研，市人社局党组成员杨玉光、张志萍陪同调研。

调研组在市社保局服务厅实地调研

调研组先到市社保局服务窗口进行实地调研指导，祥细察看了大厅的便民服务设 施，详细地询问了参保缴费办理、社保卡发放、业务查询等的各项服务项目，现场操作多媒体信息触摸查询系统信息服务平台，对我市利用“互联网+人社”为群众提供“一站式”优质服务等做法表示赞赏。

调研过程中，市社保局副局长唐碧云向调研组简要介绍了我市社保服务窗口作风建设工作中的基本概况、领导带班与工作人员的配备情况以及便民利民的贴心举措，为群众提供“零距离”服务。在服务厅醒目位置悬挂窗口单位纪律要求、业务工作流程图、服务承诺等宣传板及工作意见箱。服务厅门口摆放二维码图标方便参保人员“从指尖了解社保信息”，触摸式查询机方便服务对象查询参保状态、打印参保证明、学习了解社会保障政策等便民设施，为服务对象带来了贴心关怀、周到服务，这些便民利民的细致服务引得调研组纷纷驻足，对其拍照和记录。

随后调研组分别到市医保中心、红塔区医保中心以及荷花社区为民服务窗口深入走访，市医保中心主任杨益昌、红塔区医保中心主任郭宏伟分别作了简要介绍。

调研组在红塔区医保中心实地调研 

红塔区荷花社区为民服务站调研

通过对市、区、社区人社服务窗口走访调研，调研组认为，我市认真贯彻落实人社部、省人社厅有关窗口单位作风建设要求，打通人社服务群众“最后一公里”综合服务平台建设，完全具备人社政策业务服务功能，实现了群众在哪里，人社服务就在哪里的服务平台。

近年来，我市人社窗口服务工作在人社部和省人社厅的指导下，在市委、市政府的领导下，坚持“提高服务效能，让办事群众满意”作为服务窗口作风建设宗旨，从方便群众服务出发，顺应“互联网+人社”大趋势，从理念创新、业务创新和服务创新三方面入手，把互联网开放、透明、共享、强调体验的思维融合到了人社工作的方方面面，密集打出组合拳，通过深化“放管服”改革，依托信息化打造便民、利民、惠民的服务平台，推动人社服务管理创新，实现了人社服务到村、服务到人，为群众提供了优质、规范、便捷的人社窗口服务，树立了和谐人社、优质窗口、文明服务的民生部门形象。