2022年，在市人大、市政府、市政协的高度重视和指导下，市人力资源社会保障局高度重视，及时研究部署，精心组织，强化落实，圆满完成各项人大代表建议和政协提案办理任务。现将有关工作情况总结报告如下：

一、高度重视、及时认领人大代表建议和政协提案

我局根据关于办理人大代表建议和政协委员提案的相关要求，结合人社工作实际，及时对涉及人社的相关办理事项进行认真的核对，及时反馈意见。继市政府代表建议和委员提案交办会议之后，我局第一时间通过玉溪市建议提案综合管理平台认领涉及人社的办理事项，共认领人大代表建议4件，其中主办件2件；认领政协提案18件，其中主办件2件。

二、加强领导，细化任务分工和办理责任

我局始终把做好人大代表建议和政协提案办理工作作为实现决策民主化、科学化的重要载体和推动人社事业发展的有效途径加以推进，切实加强组织领导，于4月2日召开了2022年市人力资源社会保障局人大代表建议和政协提案交办会，局领导对办理工作进行部署安排。制定下发了《玉溪市人力资源和社会保障局办公室关于办理2022年代表建议委员提案工作的通知》，并细化了《任务分解表》，对办理责任、办理时限、责任领导、责任科室等作了明确，将办理责任落实到科室单位，落实到岗、到人，确保在要求时限内完成办理任务。

三、规范流程，提高人大代表建议和政协提案办理质量

（一）规范办理流程。对由我局主办的人大代表建议和政协提案，由主办科室、单位加强与人大代表和政协委员的沟通，加强与市直协办、会办部门的联系，多方听取办理意见和建议，研究提出答复意见，提请局党组会议研究同意后，及时发文答复并将办理情况录入“玉溪市建议提案综合管理平台”上报审核。对由我局协办或会办的建议提案，由主办科室单位认真研究，提出书面办理意见，经局领导审核同意后，于4月30日前统一通过“玉溪市建议提案综合管理平台”反馈给主办单位。同时建立代表建议督办工作机制，定期对办理工作情况进行督促检查。

（二）注重分析研究。在办理工作中，由分管局领导牵头，第一时间与代表、委员取得联系，听取代表、委员的意见建议，及时召集相关科室单位进行研究，准确把握人大代表建议和政协提案的主要内容，准确领会代表、委员的初衷和意图，结合人社工作实际，深入开展学习调研，在吃透文件精神、开展调研的基础上，弄清政策法规依据，提出具体可行的解决措施和办法，认真细致做好办复工作，确保人大代表建议和政协提案件件有着落、事事有回音。

（三）加强沟通协商。一方面加强与相关主办单位之间的沟通联系，积极主动做好协办会办工作，及时针对人大代表建议和政协提案研究提出我局的协办意见，并在规定的时间内将协办意见提交主办单位，配合做好代表建议答复工作。另一方面坚持“先协商、后答复”的原则，办前积极通过电话、面商、微信等形式，主动加强与代表、委员的沟通协商，详细了解代表、委员所提建议、提案的初衷和办理意见建议，找准办理方向；办中及时向代表和委员汇报办理进度，共同研究沟通有关问题；办后在形成正式文稿前，进一步征询代表与委员的意见建议，切实做到“办前有沟通、办中有联系、办后有反馈”，主办件面商率和满意率均达到了100%。

（四）提高办理质量。一是认真贯彻落实《云南省县级以上地方各级人民代表大会代表建议、批评和意见处理办法》、《云南省人民政府关于办理人大代表建议和政协提案的办法》、《政协玉溪市委员会提案工作条例》，结合人社工作实际，做好做细做实代表建议回复工作。二是突出问题导向，坚持重点问题重点办理，同类问题集中办理，民生问题优先办理，以代表、委员“满意”为工作的出发点、落脚点，加大调查研究力度，加强与主办单位和协办单位的联系，加强与代表、委员的沟通协商，充分听取和采纳意见建议，注重办理实效，避免敷衍塞责，应付了事，真正把代表的民智、民意转化为科学民主决策，凝心聚力推进人社事业发展。三是强化精品意识，提高复文质量，做到坚持在调查研究的基础上答复、坚持在见面协商沟通后答复、坚持依法按政策答复，确保复文符合党的方针政策和国家的法律法规，有理有据、态度诚恳、文字精练、表述准确。四是规范复文要求，准确对建议办理情况进行分类，按照统一、规范正式公文格式行文，并注明承办人姓名、联系电话。同时，按照《玉溪市人民政府办公室关于做好市人大代表建议和市政协提案办理结果公开工作的通知》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，按照“谁主办，谁答复，谁公开”的原则，积极稳妥地推进办理结果公开，提高政府公信力和工作透明度，自觉接受各方监督。四是狠抓成效，突出建议、提案事项落到实处。我局在坚持“满意率”的同时，还狠抓“落实率”，确保代表、委员的建议真真切切落到实处。如：张云梅代表提出的《关于促进农村劳动力就近就地转移就业的建议》中，希望支持澄江市开展转移就业工作，我局经过研究，在中央就业补助资金拨付中给予支持，仅2022年就拨付了739万元，使澄江市实现农村劳动力转移就业7.1万人；再如：黄玉凯委员提出的《关于持续优化企业用工环境提升营商环境的建议》中，希望给予企业更多政策扶持，为企业创造更佳的用工环境。我局一是严格落实“援企纾困”政策，优化业务流程，推行“免申即享”服务模式。截止9月30日，通过“免申即享”服务方式，全市共向3118户企业（单位）发放稳岗返还资金4462.48万元，向474户企业发放留工培训补助资金439.75万元，向5户企业发放一次性扩岗补助资金2.4万元，失业保险助企纾困政策落实由企业书面申请到“免申即享”的创新，实现了“政策找企业、资金找单位”，从企业办事“最多跑一次”向“一次都不跑”的更高质效提升，发挥了失业保险稳就业防失业的积极作用，进一步增强了企业群众的获得感；二是优化调处劳动争议工作处于全省前列，基层劳动人事争议调解中心获全国通报表扬。我局积极依法处理各类劳动人事争议案件，通过快立、快调、快审、快结方式，不断优化办案程序，开通农民工维权“绿色通道”，严格办理时限，重事实，讲证据，严格按照政策和相关法律法规处理劳动争议案件，做到一案多调，提高调解成功率，使“重调解、慎裁决”落到实处。同时发挥矛盾纠纷多元化解机制，持续推进金牌调解组织建设，就近就便化解矛盾纠纷。截止2022年9月，全市共受理劳动人事争议仲裁案件结案率达93.16%，仲裁终结率77.75%，各级调解组织受理调解案件1738件，当期结案1738件，其中达成调解协议及和解1735件，涉案金额2184.13万元，全市调解成功率为84.42%，处于全省前列，2022年4月红塔区凤凰街道劳动人事争议调解中心获得人力资源和社会保障部、全国总工会通报表扬。

在今后的工作中，我局将一如既往地抓好人大代表建议和政协提案办理工作，进一步密切与人大代表和政协委员的联系，广泛听取意见建议，深入开展调查研究，不断提高办理质量，力求办出特色、办出水平、办出成效，推动我局人大代表建议和政协提案办理工作再上新台阶，为全市经济社会发展做出更大的贡献。

（联系人：史骁达，18214156663）

                           2022年10月13日