1

服务群众

政策宣传辅导

到玉溪市辖区开展城乡居民两险政策、缴费宣传工作，计划开展5场次覆盖100人次。

2025年12月底

社保科

2

服务企业

持续推广“征纳互动”，打造线上“办问协同服务”，提升“网上办税窗口”服务质效，减轻纳税人缴费人办税缴费负担，提升纳税人缴费人满意度、获得感。

以办税服务厅转型升级为契机，推动办税服务厅从“窗口办税”向“征纳互动支撑、复杂诉求响应、争议化解、服务监控”的全职能转变，持续提升征纳互动使用率和办成率，有效提升非接触式办税缴费效能，打造“云端”办税新格局。在完善征纳互动运营体系、保障运营资源的基础上大力推广应用征纳互动，全面提升线上办税的比重。持续提高网上办税效率，优化纳税服务体验。确保在征纳互动服务中，电话互动接通率保持在90%以上；人工互动成功率保持在90%以上；留言互动办结率保持在100%。

2025年12月底前

纳税服务科

3

服务企业

辅导纳税人使用数电发票

辅导纳税人推广上线数电发票，降低纳税人用票成本，年底推广面达99%以上。

2025年12月底前

征管科

4

服务基层

“智税人才”培养

为各县区局培养1至2名既懂税收业务又精通数字技术的复合型人才。

2025年10月底前

第三税务分局