9月13日，玉溪市举行玉溪公安政务服务“一窗通办”改革专场新闻发布会。玉溪市公安局有关负责人到会介绍全市公安机关“一窗通办”改革亮点举措和成效，并回答记者提问。据介绍，按照市委、市政府和省公安厅关于公安机关政务服务“一窗通办”改革部署，玉溪市公安局认真研究谋划，聚焦群众多元化需求，以智慧警务、数据赋能为支撑，研究推出“线下整合一窗、线上集成一屏、完善自助办理”多个维度配套改革措施，在市、县、乡三个层面打造“一窗通办”公安政务服务窗口，全方位提升企业和群众办事便利度，助力玉溪市进一步优化营商环境。系统推动“一窗通办”快速落地。坚持“化零为整、集约高效”理念，系统推动改革“三级贯通”“网上网下”一体协同。市公安局成立了工作领导小组，组建改革专班，围绕市级、县级、派出所三个层面因地制宜制定改革实施方案，将有条件落地的25个点位纳入首批“一窗通办”公安综合窗口重点打造。目前，市政务服务中心，华宁、易门、峨山三个县以及戛洒、盘溪两个派出所已实现“一窗通办”。

倾力打造“综合窗口”示范点位。市公安局推进公安政务服务进驻市、县（市、区）政务服务中心，推动服务形态从“多窗”向“一窗”转变，并按照“综窗为主、专窗为辅，综窗通办、专窗精办”原则开展业务。同时，市公安局对当前户政、交管、出入境管理等在办业务进行全面梳理，制定涵盖6大项42小项的市级政务服务“一窗通办”事项清单，明确办理情形、所需材料、办理流程、规范要求等内容，为全市综合窗口业务办理提供依据和支撑。

市级层面，在市政务服务中心推出6个公安“一窗通办”综合窗口，实现一窗办理出入境、交管高频业务。同时，推出“专窗”，针对特殊复杂业务提供精准服务，通过导办员精准引导群众前往适配窗口办理业务，大幅缩短业务办理时限，减少群众排队等候时间。县级层面，在9个县（市、区）政务服务中心均已设立公安政务服务窗口的基础上，按照不低于30%比例设置公安“一窗通办”综合窗口，并制定和公开本地“一窗通办”事项清单，规范授予综合窗口民辅警业务办理权限，确保综合窗口便捷高效地为群众提供户政、交管、出入境高频简易业务办理服务。目前，首批推出了华宁、易门、峨山三个县级政务服务“一窗通办”示范点。派出所层面，首批推出了新平戛洒派出所、华宁盘溪派出所两个所级政务服务“一窗通办”示范点，由市公安局授权后增办出入境高频简易业务，为群众提供便捷高效的户政、交管、出入境业务办理服务。同时，按照因地制宜、集约高效原则，推动全市其他派出所设立“公安综合服务站”，利用现有设备和系统，实现一窗办理户政业务和17项车驾管业务。

全面升级“指尖办事”服务体验。市公安局坚持“线下整合一窗、线上集成一屏、完善自助办理”多个维度推进的改革思路，基于“玉溪警方”微信公众平台开发“玉溪公安便民e点通”，最大限度为群众提供优质便捷的查询、办理服务。

公安政务服务“一窗通办”改革，推动了“专科警长”向“全科警长”转变，为保证业务办理效率，市公安局在培养“一岗多办、一警多能”的“全科警长”下足功夫。采取编制《玉溪市公安机关“一窗通办”业务指南》、对各项业务办理技能开展专题授课、“坐席交叉”边干边学等举措，在短时间内培养了一批满足“一窗通办”的“全科警长”。与此同时，针对业务整合问题，通过优化后台系统，新增设备、后期调试和数据核验，已经能够满足“一窗通办”业务办理需求。

“下一步，市公安局将加强经验总结、互学互鉴，积极探索符合实际、行之有效的‘一窗通办’模式，推出更多‘办理有速度、服务有温度’的综合窗口，以便民‘小窗口’跑出公安政务服务‘加速度’，为群众打造最短‘服务半径’。”新闻发布会上市公安局相关负责人表示。