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来源	玉溪市商务局	公开日期	2025-04-24

致玉溪市单用途商业预付卡消费者的一封信

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发布时间：2025-04-24 14:42 来源：玉溪市商务局

尊敬的消费者：

预付卡消费作为一种新型消费模式，在商业零售、住宿餐饮、美容美发等多种服务行业使用广泛，在给市民带来便捷和优惠的同时，因各种因素也存在着许多消费风险。为保护消费者权益，维护良好的市场秩序，在此提醒广大消费者，在选择预付式消费时，要谨慎理性，提高消费安全防范意识，谨防消费陷阱。

一、什么是单用途商业预付卡。单用途商业预付卡是指零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业发行的，仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。

二、要提前查证发卡企业是否备案。消费者在购买预付卡前，应认真查看发卡企业的营业执照和经营范围，确认是否经过商务部门的备案登记，查看预付卡名称与备案名称是否相符。

三、要详细了解发卡企业的信用状况。消费者可登录信用中国（云南玉溪）网站查看企业基本信息，了解企业信誉情况，尽量选择信誉度高、规模较大的发卡企业，降低消费风险。

四、要与发卡企业签订书面协议。购卡时务必了解清楚所办卡的使用说明、退卡方式、优惠条件、附加条款、违约责任等，不要听信口头承诺，应主动要求与发卡企业签订具有法律效力的合同、协议，明确预付卡的使用范围、使用期限、功能、退款流程、违约责任、赔偿方式以及双方的法律责任、义务。同时，建议消费者要理性充值，充值金额不宜过多，缩短消费周期，确保安全消费。

五、要仔细保管好相关票据。消费者要保存好合同（协议）、发票等凭证，详细掌握预付卡消费记录等情况，以便在发生纠纷时有理有据维护自身权益。

六、要主动依法维权。办理预付卡后，一旦发生消费纠纷，消费者可凭借相关证据要求发卡企业按照约定条款履行义务，协商无法解决的，积极拿起法律武器维护自己合法权益。对于跑路失联等发卡企业，发现其存在非法集资和诈骗等违法犯罪行为，要及时向公安部门举报。

玉溪市商务局

2025年4月24日

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