近年来，市社会福利服务中心立足养老服务发展新要求，着眼于满足老年人多层次、多样化、高品质养老服务需求，按照“健全机制、提升技能、稳定队伍”工作思路，以提高职业素养为导向，增强职业技能为目标，持续健全创新引才、育才、留才机制，大力开展养老护理员服务技能培训，推动中心养老服务专业化、标准化、规范化发展。

对标规范标准，创新培训方式。对照《养老护理员国家职业技能标准》（2019年版）、《2020年养老护理员培训大纲》和《常用康复治疗技术操作规范》，围绕特级照护、认知症照护服务需求，采用“理论授课+实训操作”方式，将法律知识、职业道德、从业规范、质量意识、安全保健和心理学、营养学等方面内容贯穿于培训中，将护理专业知识与人文关怀紧密融合，全面提升护理员人文素质和服务水平。探索情景模拟方式，通过真人实操与护理员互动的模式，演练老年人意外突发事件护理应急处置过程，增强风险意识和应急处置能力。近三年来，累计开展养老护理技能培训32期，培训员工960余人次。

注重学用结合，保障培训质效。一是制定培训计划，落实每月培训1次和考核1次，每季度综合考核1次，保障培训质效。二是健全绩效考核管理制度，将培训结果及技能运用作为员工绩效考核重要内容，让员工技能提升转化为服务能力，提高养老服务质量。三是建立培训评价体系，定期对培训效果进行评价，收集员工意见建议，综合考虑员工年龄、学历多重因素，不断优化培训内容和方法，提升培训实效。

强化示范引领，培育师资团队。一是“全链条”培育养老服务人才，围绕老年人评估师、社会工作师、康复师、养老护理技能竞赛裁判员、养老机构等级评审员等，争取协调培训指标，选派员工参加国家、省级培训，培养建立内部讲师团队，现有持证高级社工1人、中级17人、初级7人，高级（三级）养老护理员5人，老年人能力评估师4人，养老护理技能竞赛裁判员3人，医护及康复师10人，养老护理员中级及以上持证率达100%。二是多形式开展岗位练兵，实行优秀员工轮换授课，培育内部师资队伍，举办岗位技能竞赛活动，促进员工间的交流学习，营造崇尚技能、拼搏上进的良好氛围。三是加强培训监督管理，严格执行培训计划，严格培训考勤管理，认真落实培训内容，让培训成为推动养老服务高质量发展与队伍建设的双重引擎。