玉溪市医疗保障局2025年建议提案

办理工作情况总结

2025年市医保局深入贯彻落实上级决策部署，始终将建议提案办理工作作为密切联系群众、凝聚发展共识、提升履职效能的重要抓手，坚持问题导向、效果导向，用心用情用力推进办理工作，圆满完成年度办理任务。现将市医保局2025年建议提案办理工作总结如下：

一、基本情况

2025年市医保局共收到人大建议3件，其中主办件2件，协办件1件；收到政协提案10件，其中主办件5件、会办件5件。所有建议提案均在规定时限内办结答复，通过政务门户网站等平台完成公开公示，实现见面率、答复率、满意率均达100%。

二、办理情况

（一）提高政治站位，强化组织领导

高位统筹，压实办理责任，建立“主要领导负总责、分管领导负主责、办公室统筹协调、承办科室具体落实”的四级责任体系，将办理工作纳入年度重点任务。对于承办的1件重点提案，按照“五个一”的工作要求，成立由局长、分管副局长、局相关科室及市医保中心相关业务负责人组成的工作专班，统筹负责提案办理工作。研究制定《玉溪市医疗保障局关于认真做好2025年人大建议及政协提案办理工作的通知》、《2025年玉溪市医疗保障局人大建议政协提案任务分配及办理进度表》，明确办理时限、流程标准和责任分工，严把思想认识、沟通交流、质效提升、规范答复、平台公开“五关”，形成上下联动、全员参与的办理格局。

（二）规范办理流程，提升办理质效

1．精准对接，全程保持沟通协商。坚持“办前问需、办中问计、办后问效”的沟通机制，采取“线上联系+实地走访”相结合的方式，主动与代表、委员开展深度沟通。坚持把建议提案办理与医保工作实际同分析共研究，对反映的问题，坚持决不搞脱离玉溪实际的超前待遇享受，对于人民群众普遍关心的问题做到立行立改，对于短期内不能整改的问题，进一步深入研究，制定整改措施，明确责任人。力争做到有条件解决的立即解决，因政策等客观因素暂时不具备条件解决的，也认真按规定程序作出答复，并主动与代表、委员进行沟通，争取理解和支持。

2．严格把关，规范办理答复流程。建立“承办科室起草—业务主管部门审核—办公室复核—主要领导签发的四级审核制度，重点审核答复内容的合法性、针对性、可操作性，杜绝空话、套话，确保答复格式规范、逻辑清晰、措施具体。在办理工作中严格办理程序，并实时报送办理进度，在答复前都征求提交人意见，做到不见面不答复、不满意不答复。并要求所有代表建议、委员提案的面商必须在9月底前结束。面商满意后严格按照行文格式拟好《答复函》于10月底前完成报送和寄送。

三、下一步工作打算

（一）对于承办的B类件，继续向上反应汇报，争取有关政策支持，与提案人进一步沟通，同时协调相关部门共同推进办理，对办理结果进行跟踪评估，确保问题得到有效解决。

（二）加强队伍能力建设。定期开展提案办理业务培训，重点提升政策解读、沟通协调能力，规范答复文书制作，提高办理专业化水平。

（三）深化公开与反馈。扩大提案办理结果公开范围，主动接受社会监督，持续改进工作，提升建议提案办理的满意度和实效性。以建议和提案办理为契机，推动全市医保工作再上新台阶。

                                    玉溪市医疗保障局

                                                                                                                                2025年12月19日