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来源	玉溪市人民政府网	公开日期	2024-03-06

应考培训消费提示

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发布时间：2024-03-06 08:37 来源：玉溪市人民政府网

当前，就业竞争激烈，巨大的市场需求催生了各类应考培训班的火热。面对培训机构诱人的宣传和培训退款难的现状，玉溪市市场监督管理局、玉溪市消费者协会提醒广大考生应合理选择应考培训服务。

一、理性选择培训服务

部分应考培训机构利用考生急于求成的心理，以“保过”“官方指定”等宣传，对通过考试或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺，误导考生报名所谓“协议班”，缴纳高达数万元的培训费用。还承诺如果考试不通过就退还大部分的费用，吸引了许多考生落入了培训机构的“陷阱”。在此提醒考生，考试是个人素质的全面体现，参加应考培训是可能提升考试分数的一个辅助手段，但培训效果因人而异，不是投入高额的培训费就一定能考上。培训机构往往拿一些应试技巧让考生“速成”，无形中助长了投机式的考试心态，也歪曲了备考观念。最终，高额的培训费在退款时却难以如期兑现。

二、仔细审阅合同条款

在选择培训机构时，要仔细审阅合同条款并签订书面合同。合同中，应明确培训范围、费用、退费程序、培训时间、培训地点、教学环境以及师资情况等问题，明确双方的权利义务并详细规定违约责任。如果发现有排除消费者权利或免除、减轻经营者责任的条款，可拒绝签订合同。切莫轻信培训机构的口头承诺，可要求培训机构将口头承诺以补充条款的形式写进合同，明确双方责任义务。

三、选择恰当维权途径

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定维权途径包括：与培训机构协商和解、请求消保委或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁以及向人民法院提起诉讼。培训服务属于市场经营行为，存在一定风险。与培训机构发生纠纷时，要收集好相关证据，保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据。遇到权益受损问题，要及时与培训机构协商解决。如果协商不成，可向教育主管部门求助，或拨打12345、12315热线及时投诉举报。对于无法联系经营者、经营不善无力退款的，应及时通过诉讼途径维权。

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