1

负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信来电和网络信访事项，接待来访。

群众通过走访、信件反映信访事项的办理。

接访办信科

群众通过12345市长热线反映有关事项的办理。

 市长热线办公室

群众通过网络途径提出信访事项的办理。

网络信访和信息技术科

视频接访信访事项的办理。

督查督办科

2

承办上级机关和市委、市政府领导同志转办、交办的信访事项，督促检查办理落实情况。

上级机关和市委、市政府领导同志转办、交办的信访事项办理。

接访办信科

信访事项办理落实情况督促检查。

督查督办科

3

推进信访工作制度改革和信访法制化建设，起草有关信访工作的规章制度，推动党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广工作经验，提出加强和改进信访工作的意见建议。

开展重要信访问题调研，并提出对策建议。

办公室

起草、收集、整理信访工作相关规章制度，建立资料库。

办公室

推动党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广工作经验，提出加强和改进信访工作的意见建议。

办公室

4

协调、检查和指导全市信访工作。组织开展联合接访工作，交办、转送信访事项，承担信访事项督查督办工作。组织协调处理群众集体上访和异常突发信访事项，协调跨地区、跨部门、跨行业信访事项的处理和赴省、进京访的处置工作。

组织开展联合接访工作，交办、转送信访事项。

接访办信科

协调、检查和指导全市信访工作，信访事项督查督办。

督查督办科

组织协调处理群众集体上访和异常突发信访事项，协调跨地区、跨部门、跨行业信访事项的处理和赴省、进京访的处置工作。

综合协调科

5

制定信访问题排查化解机制并组织实施，推进依法分类处理信访诉求，开展人民建议征集工作，建立和完善信访信息汇集分析机制，及时反映倾向性、动态性信息和影响社会稳定的突出问题。

制定信访问题排查化解机制并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，及时反映倾向性、动态性信息和影响社会稳定的突出问题。

综合协调科

推进依法分类处理信访诉求。

督查督办科

开展人民建议征集工作。

办公室牵头，综合协调科、接访办信科、网络信访和信息技术科、督查督办科、市长热线办公室负责。

6

负责信访信息化建设，指导信访信息系统应用和全市信访信息化建设、应用工作。

负责信访信息化建设，指导信访信息系统应用和全市信访信息化建设、应用工作。

网络信访和信息技术科

7

负责信访工作宣传和信息发布，组织信访工作检查考评和干部教育培训工作。

负责信访工作宣传和信息发布，组织干部教育培训工作。

办公室

组织信访工作检查考评。

综合协调科

8

承担中共玉溪市委信访工作联席会议办公室日常工作，督促落实联席会议决定事项。承担玉溪市信访事项复查复核委员会办公室日常工作。

承担中共玉溪市委信访工作联席会议办公室日常工作，督促落实联席会议决定事项。

综合协调科

承担玉溪市信访事项复查复核委员会办公室日常工作。

督查督办科

9

完成市委、市政府交办的其他任务。

完成市委、市政府交办的其他任务。

办公室