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来源	玉溪市人民政府网	公开日期	2014-08-28

一次生动的继续教育培训

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发布时间：2014-08-28 17:01 来源：玉溪市人民政府网

玉溪市汽车驾驶技术培训学校邀请国内驾驶人培训专家刘治国、冯晓乐举办再教育培训。

8月23日至24日，玉溪市汽车驾驶技术培训学校利用星期六、星期日两天，邀请交通运输部职业资格中心、中国交通运输协会培训中心特聘专家、资深培训讲师、中国公路交通服务网首席执行官、《驾校经营管理》主编、中国人民大学高级工商管理硕士刘治国和；山东省临沂市正直驾校校长、《驾校经营管理》编委冯晓乐两位老师，在玉溪市青少年宫演艺厅开展职工再教育培训。

刘治国从驾校需要什么样的教练员？什么是“德才兼备”；怎样提升教练员的品牌经营意识；如何提升教练员的服务意识和阳光心态；教练员岗位职责，要不要包括招生；按科目教学的可行性分析；教练员的语言表达艺术与沟通能力提升，怎样赞美批评学员; 客服人员的标准话术；客服的工作流程;教练员与客服人员的团队协作等几个方面进行讲授。冯晓乐则立足于驾校实务，从驾校员工管理的方法，如何对员工实施有效管理；如何对驾校员工所从事的工作进行客观的评估及驾校员工考核与工作考核实践经验；提高教学质量的措施和方法等展开教学。

本次培训活动呈现出以下几个特点，一是利用周末休息日组织，一改过去教学中来办事学员穿梭于课堂和电话铃声此起彼伏的现状，使大家都能安下心来集中学习，保证了再教育培训质量。二是培训内容不仅丰富多彩，而且和驾驶人培训工作、服务学员等实际岗位结合紧密，具有很强的实用性和可操作性。三是授课专家以丰富的经验，采用多种形式，以大量生动的演视资料使枯燥乏味的说教变得生动、活泼。四是采用师生互动的形式，围绕主题，由听课者和授课者一起在台上对教学和日常服务的过程进行模拟，在表演中深化主题，并从中找到教学和服务中的不足和缺陷。五是教学作业一反过去那种照本宣科的判断、改错及选择题，而是采用“通过学习你学到了什么、结合自身岗位查找存在的问题、改进的方法和措施”等主管思考问题，促使参训的教职员工动手动脑，自觉地寻找在教学和服务中存在的不足，极大地提升了培训的实用性。

通过两天的培训，参加学习的教职员工异口同声的称赞这是一次最生动、最贴心、最让人无法忘却的培训，积极要求学校今后还能多举办类似的培训。

参加本次培训的全校教职员工共240人。

出处：云南省政府信息公开门户网站玉溪市市教育局发布人：市教育局

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