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来源	玉溪市广播电视局	公开日期	2024-12-09

治理酒店电视操作复杂，玉溪这么做

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发布时间：2024-12-09 10:06 来源：玉溪市广播电视局

为解决酒店电视看直播难、遥控器多、操作复杂、观看体验差等问题，自今年4月份以来，玉溪市广电部门按照工作部署，协同文化和旅游、消费者协会等部门，将酒店电视操作复杂专项治理工作作为一项重要的民心工程，经过专项集中治理，圆满完成国家广电总局下达的1280家酒店38501间客房的治理任务。

一是强化领导，建好“指挥部”。在市广电局牵头下，建立文化和旅游、消费者协会、运营商为成员酒店电视操作复杂专项治理工作组，适时召开协调推进会，传达专项治理工作具体要求，推动工作落地落实。

二是做好摸底，下好“先手棋”。专项治理开始前，认真做好摸底工作，对全市范围内宾馆、酒店、民宿、客栈的电视信号源提供方式进行实地摸底调研，摸清运营商服务酒店数量，建立任务清单，将各阶段任务完成时间节点前置，为完成专项治理任务留足“提前量”。

三是协同配合，弹好“协奏曲”。广电部门牵头抓总，重点负责制定方案、建立台账、跟踪调度、综合协调等工作，文化和旅游、消费者协会、运营商等部门按照工作职责各司其职，密切配合，形成合力，切实推进治理工作取得成效。

四是锚定目标，打好“组合拳”。一是实行重点工作推进挂联机制。市广电局分管领导牵头，各科室、下属单位负责具体联系和指导各县（市、区）广电局开展工作，协调解决专项治理工作中的重大问题，研究制定相关工作措施，抓好工作落实，跟踪工作推进情况。二是建立日通报、周调度机制，分析研判专项治理工作进展情况，对治理过程中发现的具体问题，及时分类分级指导，对治理工作进展缓慢，工作不到位的县（市、区）、运营商进行专项督促。三是强化服务意识，主动上门宣传专项治理工作政策，取得酒店方理解支持，将遥控器红外学习作为上门服务的标准动作，为具备学习条件遥控器完成红外学习设置，实现一个遥控器看电视。四是常态化开展抽查核查，畅通投诉渠道，以长效治理机制推进电视操作复杂治理规范化，防止问题反弹，巩固酒店电视操作复杂治理成效。

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