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来源	玉溪市人民政府网	公开日期	2009-11-18

玉溪市妇幼保健院服务承诺书

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发布时间：2009-11-18 10:49 来源：玉溪市人民政府网

“六项承诺”

一、医务人员应着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝《生、冷、硬、顶》行为。
二、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
三、执行医务公开、价格和收费公示制。尊重人才、尊重患者的选择权、知情权和监督权。
四、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或者家属说明。
五、医院对病人投诉及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题在3天内给予答复。
六、药品价格不高于玉溪市的市场价，出现假药、劣药赔偿两倍。

“五条禁令”

一、严禁自立项目高收费、乱收费及科室直接收取病人费用。
二、严禁以职、以权谋取私利收受“红包”。
三、严禁推诿病人或介绍病人到其他单位进行医疗诊疗活动。
四、严禁以药以医谋私或接受医疗器材、药品等企业以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
五、严禁与病人吵架。
监督投诉电话：0877―2023685

玉溪市妇幼保健院办公室
二○○九年十月二十八日

出处：云南省政府信息公开门户网站玉溪市市卫生局发布人：市卫生局

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