自助终端旁志愿者引导分流、夜间门诊有序接诊、中医药文化集市常态化开展……近年来，玉溪市中医医院紧扣“大医精诚初心不改 悬壶济世仁心为民”党建品牌建设，聚焦群众就医痛点难点，从就诊流程、诊疗时段、延伸康养、中医药文化传播四大维度推出一系列便民惠民举措，全方位优化就医全流程服务，持续改善群众就医体验。

“医院这项复诊政策真的太贴心、太方便了！”前来复诊的患者卢昕玥感慨地说。此前就诊时医生告知其需复查，她原本担心复诊当天要重新排队挂号，没想到医院推行“一次挂号管三天”便民举措，大幅节约了就医时间。玉溪市中医医院门诊办护士长莫玉嘉介绍，医院自2025年5月1日正式落地“一次挂号管三天”服务，该政策覆盖普通、专家、专科、专病各类门诊，针对当日无法完成检查检验、不能即时获取检查检验报告的患者，挂号当天起三日内（含就诊当日），持检查检验报告到本院同院区、同科室复诊，不再收取挂号费用。同时，政策明确适用边界，因病情反复、更换同专科医师、急诊、跨科室就诊等情形，不享受该便民政策。

玉溪市中医医院副院长刘琼介绍，医院以群众就医需求为导向，配套推出多项暖心便民服务：全面落实检查检验结果互认；开设夜间门诊，适配上班族、学生群体错峰就诊需求；开设各类专病门诊，提供精准化诊疗；拓展“互联网+护理服务”，上门开展导管护理、伤口造口护理服务，同步推出“一对一”“一对多”免陪照护服务等。

另外，玉溪市中医医院还通过创新打造中医药文化集市，在门诊“一站式”服务中心、各住院病区免费提供四季养生花茶，顺应时节定期免费发放大锅药，研发多款药食同源药膳方剂，推动中医药生活化，让群众近距离感受治未病理念，真正实现中医触手可及，以优质、便捷、有温度的中医药服务，不断提升群众就医获得感与满意度。（玉溪市融媒体中心记者 沈杰）