云南红塔银行万商汇支行重装开业。

近日，云南红塔银行万商汇支行完成整体重装升级改造并正式焕新开业。此次改造聚焦网点周边社区密集、老年客户集中的特点，以适老化硬件升级为抓手，补齐社区便民金融服务短板，全力打造老年友好型便民金融服务网点。

此次改造紧密贴合老年客户办事场景，系统搭建完善的适老化配套服务体系。万商汇支行优先优化无障碍通道，打通高龄、行动不便客户的厅堂通行壁垒，保障老年客户出入安全顺畅。同时，全面细化适老化服务保障体系，结合万商汇支行工会驿站，增补冰箱、微波炉、阅读区等多项暖心便民设施，全方位升级老年客户线下服务体验。全新增设的爱心无障碍卫生间，配套安装了安全防护扶手，网点配备便民爱心拐杖，供腿脚不便的老年客户免费临时使用。此外，网点常态化配备轮椅、老花镜、放大镜、应急药箱等便民物资，全面覆盖老年客户业务办理、突发应急等各类场景。

硬件设施的提质升级，为精细化金融服务奠定坚实基础。日常运营中，万商汇支行为老年客户提供“一对一”厅堂引导、智能设备操作协助、金融业务咨询解答等专属服务，帮助老年客户破除智能金融使用壁垒。同时，万商汇支行主动下沉社区一线，常态化开展金融知识宣讲活动，重点围绕反诈防骗、社保卡使用、存款结算等老年客户刚需金融知识开展科普宣传，守护老年客户资金安全，保障老年人合法金融权益。

下一步，万商汇支行将以重装开业为新起点，持续聚焦社区老年客户民生与金融服务需求，不断优化适老化服务流程、细化便民暖心服务举措，以标准化的适老化硬件配套和精细化的温情服务，全力打造社区适老化金融服务标杆网点。

（通讯员 何思琪 文/图）