暖心守护群众“钱袋子” 

云南红塔银行红塔支行优质服务获题诗点赞

近日，一位老年客户专程来到云南红塔银行红塔支行，将一封表扬信送到网点，用藏头诗形式为该行员工专业尽责、温情贴心的金融服务点赞。

据了解，此前这位客户在红塔支行办理转账业务时，该行厅堂经理敏锐察觉到客户资金交易中可能存在风险。本着对客户资金安全高度负责的态度，厅堂经理主动进行风险提示，耐心细致地向老人讲解相关风险点，并叮嘱其审慎合理调配资金，最终成功帮助客户规避了潜在的资金风险。

为表达谢意，老人特意题写了藏头诗表扬信，以别具一格的方式，感谢网点员工的主动履职和细心服务，并对云南红塔银行守护群众资金安全的责任担当给予高度认可。

这封表扬信，是云南红塔银行持续提升金融服务质效的一个缩影。一直以来，云南红塔银行始终聚焦老年客户的金融需求，不断优化适老化服务设施与流程。从一句耐心的问候到一次专业的风险提示，全行员工以真诚和专业，不断提升金融服务质效。

下一步，云南红塔银行将持续夯实服务基础，提升全员专业素养，把刚性的风险防范与柔性的温情服务深度融合，全方位守护群众的“钱袋子”，做群众身边“有温度、可信赖”的银行。（通讯员 何思琪）