名称：玉溪市市级政务大厅系统软件及设备运维服务采购项目

服务范围：玉溪市市级政务大厅系统软件及设备运维服务采购项目；按照新型智慧政务大厅建设要求，玉溪市政务中心进行了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式综合改革，全面实现所有事项不见面审批。大厅设立六个功能区，包括咨询导办区、综合受理区、后台审批区、统一出件区、自助服务区、休息等候区；市级大厅设立窗口196个，其中在使用中窗口数为：综合窗口17个，出件窗口4个，邮政业务窗口1个，预留窗口4个，公安出入境窗口12个，交警业务窗口25个，人社业务窗口15个，医保业务窗口5个，公积金业务窗口9个、银行业务窗口21个，市场监管业务窗口2个，燃气业务窗口2个，供排水业务窗口1个，供电局业务窗口1个，光纤办业务窗口1个，住建局业务窗口4个，法人业务窗口4个。为进一步提高政务服务水平，保障市级大厅设备、系统正常运行，提出本项目运维需求。具体详见“第五章 采购需求”。

服务要求：符合现行国家相关规定及行业标准，满足采购人及竞争性磋商文件的要求。

服务时间：一年（一采三年），合同一年一签；本次采购中，供应商应以年服务费进行报价，一旦成交，磋商报价即为每一年服务的合同价；合同续签按《云南省财政厅关于政府采购服务项目合同履行期限相关事宜的通知》（云财采〔2015〕16 号）和《云南省财政厅关于合同履行期限不超过三年政府采购服务项目相关事宜的补充通知》（云财采〔2016〕22 号）文件执行；每年度服务合同期满，经采购人对当年服务及质量等因素考核合格后，可续签第二年合同，依此类推至第三年；若考核不合格，采购人可拒绝续签下一年度合同。

服务标准：符合现行国家相关规定及行业标准，满足采购人及竞争性磋商文件的要求。