□  玉溪日报记者  何蕾

10多分钟的时间，仅凭一张身份证就完成了从体检到取到新驾驶证，只进一扇门、花很短的时间就办成了多种事，特设的少数民族服务窗口带来了畅通无阻的交流……近日，在江川区公安政务服务大厅内，前来办事的市民井然有序，无论是对办理过程还是办结速度，都好评如潮。

“以前换驾驶证，单单是去医院排队体检就要花一下午的时间。现在好了，拿着身份证来，10多分钟就拿到新证，真是方便又高效。”市民李俊说。

据介绍，2020年2月，为切实解决人民群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等问题，玉溪市公安局江川分局针对公安机关工作特点和信息安全需要，因地制宜、因情施策，在距离江川区政务服务中心100米的位置，开设江川区公安政务服务大厅，将原本分散的交警大队业务窗口、治安大队业务窗口、出入境办证窗口合署办公，实现了公安机关所有对外政务服务“一门通办”。

“公安政务服务大厅实行‘5+2’无节假日工作制，确保天天对外能办事、当天办事当天结。同时，我们也根据群众需求，不断优化服务和审批程序，严格落实‘四个减免’政策措施（即减免身份证复印、免填表、免拓印、免提交身体条件证明等证明材料或申请材料），为群众提供更高的服务质量、更快的服务效率和更充足的服务资源，最大限度一站式完成公安政务服务。”玉溪市公安局江川分局交通警察大队大队长李梁介绍，以往警力不足、工位不足等原因导致群众等待办事时间过长，自合署办公后，开设了12个服务窗口，其中包含2个少数民族服务窗口，打通了内部壁垒，打破了警种藩篱，通过对窗口民警进行强化培训，使其“一专多能”，可根据工作需要联动互补，实现了警务安排与服务群众的双赢局面。

目前，江川区公安政务服务已实现实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端等政务服务平台深度融合，通过无感支付、人脸识别、智能语音等智能手段满足了群众个性化、多样化需求，形成了功能互补、相辅相成的线上线下一体化政务服务新模式，“一窗口对外、全流程贯通、一站式办理”的服务为群众带来了满满的获得感、幸福感和满意度。自合署办公到2021年11月底，服务群众近10万人，办理业务9万余项。