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来源	玉溪网	公开日期	2021-04-16

区政务服务中心办件满意率达100%

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发布时间：2021-04-16 08:12 来源：玉溪网

江川区政务服务中心以服务群众、服务企业、优化环境、促进发展为主旨，加强职工思想道德建设，提高职工业务素质，积极打造高效、便民、廉洁、规范的政务服务环境。今年以来，群众窗口办件满意率达100%。

在区政务服务中心，工作人员正在为办事群众测量体温，大厅内各窗口规范有序为群众提供办件服务。大厅醒目位置设置了志愿者服务站，服务项目有饮用水、急救药品、爱心伞、手机充电器、老花镜等，休息区还准备了图书供群众翻阅。同时，设置了办事指南、行业规范，增加了消防设施数量，规范了禁烟、电梯指引、道路指示等标识，母婴室、职工驿站、饮水机、休息椅、复印机等便民设施一应俱全。前来办理业务的陈吉丽说：“现在来办事最明显的感受就是环境更好了，更便民了。”

据了解，江川区以“一网、一门、一次”改革为突破，加强实体政务大厅建设，整合税务、不动产登记、道路运输、社保、公积金、公安等部门，着力打造政务服务综合体，并结合全国文明城市创建，优化办事环境，营造文明氛围，规范文明服务，完善服务机制，打造高效、便民、廉洁、规范的政务服务环境，群众满意度明显提升。1至3月，江川区政务服务管理局没有收到对窗口工作人员的投诉举报件，办件满意率达100%。

江川区政务服务中心将进一步压实责任，着力在文明宣传、服务环境、业务技能等方面下功夫，严格落实“红黑榜”、好差评、一次性告知、首问工作责任制等制度，让服务更便民、群众更满意。（玉溪日报特约通讯员张艳芬）

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