刘琼华通过自助领证机，花了几十秒就拿到了自己新的身份证。

“玉溪现在真是先进，我来取个身份证几十秒就拿到手了，全程自己办理取证，很惊喜、很方便，以后办证取证老百姓可省心啦！”前来换证的市民刘琼华拿着新身份证高兴地说。10月30日，云南省首个“户政超市——24小时身份证自助申领大厅”正式亮相玉溪市公安局红塔分局玉兴派出所。

近年来，随着社会信息化、智能化水平的提升，玉溪群众对“户政为民”的需求越来越强。为进一步深化“放管服”改革，方便群众办事，红塔分局创新警务服务模式，落实经费200余万元，在省、市公安业务部门和技术保障部门的支持和协同配合下，完善并启用全省首个“户政超市——24小时身份证自助申领大厅”，实现自助照相、自助填表、电子签名、自助缴费等多个全省第一，全面打通服务群众“最后一公里”。

红塔区“户政超市”里配置了4台自助照相机、4台身份证自助申领机、3台自助领证机及1台临时身份证制作机，共同对红塔区居民24小时自助申请和自助领证进行服务。“以前，居民申领二代身份证要求本人必须到场，民警现场采集核对申请人信息材料后才可办理，现在到‘户政超市’办证，不用排队，随到随办。”玉溪市公安局红塔分局副局长张八红说，群众根据自己的时间和需求，一天内任意时间都可到“户政超市”办理相关业务。申请换领或补办身份证时，只需输入申领人身份证号码，按照“照相―填表―电子签名―自动缴费―领取取证单”的操作流程，便可完成申领工作。

据了解，身份证自助照相设备的投入使用，为前来办理身份证件的群众提供了更为便捷和人性化的服务，尤其受到年轻人和上班族的欢迎。照相时，群众根据设备提示调节座椅、整理仪容，按要求进行自助拍摄，不满意可重拍。“我可以选择一张最满意的照片办理身份证，对年轻爱美的姑娘来说太棒了，今天的申请是一种全新美好的体验。”当天，申请人李雨庭笑着说。

拍完照片，群众便可到自助申领区根据提示进行丢失补领、损坏换领、有效期满换领的申请。张八红说：“每次申请时间为三四分钟，比窗口人工受理省时一倍，大大缩短了办理业务时间，户籍窗口工作效率和服务质量显著提高，群众满意度也大幅提升。”目前，户政自助服务系统已实现现金、支付宝、微信、银联等自助缴费功能。缴费完成后，待证件制作完毕，群众接到短信通知便可到自助领证机领取证件。需要注意的是，首次申领身份证的群众和16周岁以下群众目前暂不能自助受理，需到窗口进行办理。（玉溪日报记者 胡倩雯）