优质的环境、便捷的服务，刘总旗社区为民服务站让老百姓办事更方便。

　　“这可是我们全区范围内农村社区开设的第一家为民服务站，设备专业齐全，老百姓办事方便多啦！”走进红塔区春和街道刘总旗社区刚刚投入使用的为民服务站，社区文书李秀凤向记者介绍起了这间刚刚投入使用的新屋子。

　　去年8月开始建设，今年9月正式投入使用。在这间不到100平方米的为民服务站里，各种设施应有尽有——崭新的办公桌椅、电脑、打印机，党建、土地、社会事务、综治调解等服务窗口一一设立，服务章程显目。“投资15万余元，把所有的服务窗口集中在一处，让老百姓省时又省力，服务质量上去了，大家对我们工作的满意度越来越高！”在为民服务站里，工作人员自豪地说。

　　“大姐，这个补助证明要先到负责社会事务的社区干部那儿盖章，再到我这里签字！”

　　“要去哪里找人？找办公室啊？”

　　“现在我们有了社会事务窗口，不用上楼、不用找人，就在最边上的那个窗口。”

　　“走几步路就到啦！比起以前办点什么事情都得到处找人，真是方便多了！”

　　在服务站里，许多来办事的社区群众对在一间屋子里就能办完所有事，再也不用“上楼下楼、到处找人”的做法交口称赞。

　　“无论是计生、医保、低保，还是开证明、签字盖章，所有服务项目都已‘进站办公’，一站式服务了！”在服务站里，为群众提供的饮水机共有两台，干净的纸杯和热水，让来办事的群众可以随时喝到水，倍感舒心和温暖。

　　李秀凤说，有了优质的服务环境，工作人员的办事效率、服务质量也得跟上。为此，服务站专门建立了日常工作制度，5个工作人员分别负责不同的工种、不同的服务窗口，每个工作日指派一名社区领导带班。通过开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺和自己评、群众评、领导评、组织评的“四亮四评”活动，让每个工作人员知道自己做得好在哪儿、不足在哪里。

　　“为民服务站就是我们社区的一项‘形象工程’，做得好与不好，服务是否到位，都是大家说了算！”在社区干部看来，服务站的成立优化了社区的政务环境，简化了办事程序，提高了办事效率。但只要走进这间屋子，“为民、便民、惠民”就是第一宗旨，在服务站工作就是和老百姓打交道。只有把服务站里的事情办好了，社区形象才算是树立起来。

　　“以前办事到处找人、到处求人，还得看人脸色。现在只需要到这个大厅里，样样都办得好、办得快、办得舒心！”来开户籍证明的社区居民李大妈说，没想到小小的社区也能有老百姓自己的服务站，比起以前真是省事又省心。