玉溪市人民政府办公室关于使用

推广“一部手机办事通”APP的通知

玉政办通〔2019〕3号

各县区人民政府，市直各委、办、局，各人民团体和企事业单位，中央、省驻玉单位：

为在全市范围内使用推广“一部手机办事通”APP办理各类业务，更好地为企业和群众提供全流程一体化在线服务，全面提升企业和群众的办事体验。根据省政府决策部署和省政府办公厅1月9日上午召开的全省“一部手机办事通”上线试运行动员部署暨业务培训工作视频会要求，确保玉溪市“一部手机办事通”上线运行顺畅，做到能用、好用、管用。现将有关事项通知如下：

一、强化组织领导

省政府决定将推进“一部手机办事通”建设列入2019年10件惠民实事之一，这是一件重大的民生工程。各县区、各部门要加强组织领导，严格按照省政府要求，把“一部手机办事通”上线运行作为深化改革、创新机制、优化服务的一项重要内容，进一步统一思想、加强领导，细化措施、压实责任，精心组织、加强协作，密切配合、抓好落实，积极推广应用，确保“一部手机办事通”运行常态化、规范化，切实增强企业和群众办事创业的获得感、幸福感。

二、强化宣传推广

各县区、各部门要按照省政府办公厅的统一要求，通过门户网站、新闻媒体、网络新媒体等多种渠道，广泛发布公告、消息，强化办事通宣传和应用推广，积极引导企业和群众应用办事通办理有关业务，扩大社会知晓面，营造良好氛围，不断提高“掌上办、指尖办”应用率，提升企业和群众的获得感、认同感。加强办事通各类应用培训，有序扩大平台使用范围，积极发动有关部门开展办事服务，全面引导企业和群众使用手机申请办事服务事项。

三、强化检查通报

各县区、各部门要建立定期通报、社会评价、第三方评估等工作机制，市政务服务管理局要牵头及时通报办事通上线运行的县区和部门政务服务事项数量、办事效率、群众满意度等排名情况。对上线事项数量多、注册用户多、办事效率高、群众评价好的县区和部门进行通报表扬；对工作推进不力、改革不到位、群众意见大的，要给予通报批评，限期整改落实；情节严重、影响全市“互联网+政务服务”工作推进的，将按照有关规定严肃问责。

四、有关要求

（一）各县区、各部门要严格按照相关要求安排部署好“一部手机办事通”上线运行及使用推广工作。

（二）各县区人民政府要在各级政务大厅、为民服务中心、为民服务站显著位置张贴办事通二维码、下载地址，摆放宣传展板和折页。

（三）各县区、各部门所有工作人员必须下载、安装、使用“一部手机办事通”APP。

（四）各级政务大厅、为民服务中心、为民服务站综合窗口工作人员必须下载、安装、使用“一部手机办事通”APP，引导办事群众下载安装办事通并注册登录，积极引导使用手机办事，体验方便快捷的办事服务，逐步依托办事通办理有关政务服务业务，最大程度利企便民。

附件：“一部手机办事通”APP下载使用简要说明

　　　　　　　　　　　　　 玉溪市人民政府办公室

　　　　　　　　　　　　　　 2019年1月10日

附件

“一部手机办事通”APP下载使用简要说明

一、“一部手机办事通”二维码及安装流程

1．安卓系统用户安装流程：

扫描识别图中二维码→点击屏幕右上角三个点→点击在浏览器中打开→点击下载安装即可。

2．苹果手机用户安装流程：

扫描识别图中二维码→点击屏幕右上角三个点→点击在Safari中打开→点击安装→点击信任开发者→点击允许→点击CCBFintech Ltd.（如未自动弹出，请在通用—设备管理里找）→点击信任→下载后注册登录即可。

二、用户状态

“一部手机办事通”APP将客户分为三种，分别为：游客、注册用户、注册并实名认证用户。由于每个用户对功能和办理事项需求不同，在使用过程中，APP会自动判断，对用户的状态要求有所不同。

1．游客

即未登录状态，点“随便看看”即可进入“办事通”APP办理部分查询类事项。

2．注册用户

即用户在完成注册后，可办理除需要实名认证的所有事项（如：预约办税）。

3．注册并实名认证用户

注册登录进行实名认证，通过后可进行所有功能事项的操作，并在查询或办理时，可自动获取用户身份信息，做到少填或者不填。

注：实名认证后，下次登录时，可选择“刷脸登录”。

三、注册和认证

（一）注册设置要求

1．用户名

用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名，自定义用户名必须以英文字母开头，长度为6—20个字符，支持字母、数字、下划线的组合。

注：自定义用户名一经设定，就不可修改。

2．密码

长度为6—16位字符，必须为字母和数字组合。

（二）实名认证

登录后点击APP页面右下方底部“我的”，点击头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。共有三种方式：银行卡认证、身份证审核、人工审核。

1．银行卡认证

可以选择“建行卡认证”、“他行卡认证”、“电子渠道认证”。

2．身份证审核

上传身份证正面、反面照片，进入人脸识别页面，根据页面提示进行“摇头”、“点头”或“眨眼”，后台自动完成审核。

3．人工审核

如以上两种审核未通过，请选择人工审核。上传身份证正面、反面照片以及手持身份证的合照，上传成功后，后台管理员会进行审核。