□  玉溪日报记者  张雯

今年以来，新平县个体工商户全程电子化平台共受理1241户，核准登记1197户，核准登记数占同期新设个体户总量的70.62%。这是玉溪市结合党史学习教育和全国文明城市创建工作，围绕群众关切和企业发展“痛点”，学史力行深化“放管服”改革、优化营商环境的缩影。

近年来，玉溪市委、市政府始终高度重视优化营商环境工作，除建优办事服务大厅外，还在全市范围内围绕办事“只进一扇门”、受理“一窗办”的目标要求，推动审批服务线上线下融合，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

目前，市本级和9个县（市、区）在硬件上相继新建或完善面积3000平方米以上的政务服务大厅，全面实现标准化大厅建设。在市级2万平方米的政务服务中心自然人大厅内，除设置服务窗口外，还配套增设志愿服务站点、无障碍设施、母婴室等便民设施。同时，玉溪市持续推进“123456”改革，作为全市文明窗口行动牵头单位的市政务服务管理局，在其所管辖的政务服务大厅设置了老年人服务窗口、文明示范岗等，并于今年3月起开始执行“文明服务示范窗口”按月评比，一次评选15个窗口，以期提升窗口行业服务水平，营造窗口与窗口间比学赶超的良好氛围，为群众和企业提供更优质的政务服务。

为实现闭环式服务，玉溪市在全市窗口单位建立高效的投诉处理机制，畅通群众投诉渠道，提升企业和群众办事便利度；全面实施“双随机、一公开”监管，完善制度、统一标准，在市场监管领域实现有关部门监管全覆盖；改革行政审批制度，压缩审批时限，减少审批事项，优化审批程序，以“最多跑一次”改革为目标，推行审批服务办事要件标准化，政务服务效能进一步提升。

如今，一般性不动产登记、抵押实现1.5个工作日办结，查封登记、异议登记实现即时办结；9个县（市、区）和高新区共集中101个部门727个事项开展“一颗印章管审批”；深化工程建设项目审批制度改革，推进联合审图、联合竣工验收、区域评估、告知承诺制等改革，最大限度精简审批环节，审批时限压缩至61个工作日内；深化商事制度改革，全面落实开办企业“一窗办、一天办、一次办、并联办、免费办”，实现企业开办1个工作日办结。同时，市级和部分县（市、区）还为新开办企业提供免费刻章服务，截至目前，市级为新开办企业免费刻制公章6枚，红塔区、新平县、峨山县、高新区共为新开办企业免费刻制公章324枚。

此外，为构建“亲”“清”新型政商关系，提升市场主体的满意度，市、县（市、区）两级政务服务部门及工商联开通了服务热线，及时回应企业诉求和举报投诉，做到“件件有落实、事事有回应”，切实为企业排忧解难，打造高效廉洁的政务服务模式，营商环境得到进一步优化。