文旅融合创新路

——解码云南欢乐大世界投资控股有限公司文旅营销中心的先锋密码

工作人员在训练海豚。 记者 孙永红 摄

□ 玉溪市融媒体中心记者 孔艳琼

在澄江抚仙湖畔的寒武纪小镇景区，从海豚跃出水面的灵动身姿到马戏剧院经久不息的掌声，从海豚湾酒店充满海洋特色的设计到智慧平台的便捷体验，云南欢乐大世界投资控股有限公司文旅营销中心（以下简称“文旅营销中心”）以创新突破行业边界，以匠心守护服务品质，在云南文旅行业中破浪前行，书写着“有一种叫云南的生活”的生动注脚。近日，该中心被表彰为2024年云南省工人先锋号，成为云南文旅高质量发展的一张亮眼名片。

走进寒武纪小镇景区内的海豚湾酒店，前台工作人员正在为游客办理入住手续。715间设计独特的海洋主题客房，4种充满海洋气息的主题房型充分满足了游客对海洋的向往。在海豚湾酒店内，可以看到工作人员在进行卫生清洁及消毒、检查消防设备等工作，确保设施完好、环境温馨整洁，为游客提供舒适体验。这些工作，正是文旅营销中心服务版图的缩影。“从消防到我们的重点设备，都是有紧急处理预案的，要求所有的操作人员必须持证上岗，员工能第一时间处理解决遇到的问题。”寒武纪小镇欢乐大世界人力资源行政部副总经理马骏表示。

文旅营销中心组建于2021年3月，承担着澄江帽天山世界自然遗产旅游区寒武纪小镇分景区的管理运营工作。中心下设马戏馆、海豚之家、彩虹山谷动力乐园三大板块，一共有85名员工，负责海豚驯养、海洋生物养护及繁育、马戏客服、乐园管理、景区保洁安保等工作。马骏说：“我们从文旅营销中心的角度，整合了澄江的文旅产品，给游客更好的服务体验，让游客可以深度游玩抚仙湖，做到一站式服务。”

海豚之家是寒武纪小镇景区里的热门景点，记者来到馆内时，工作人员正在训练海豚。海豚之家驯养副总监杨志祥介绍：“海豚对生存环境要求很严苛，我们每天都有专门的工作人员对海豚之家的空气和水质进行监测，我们要保证它们的生命健康。”海豚之家的全体员工，时刻谨记消毒工作，每天定时检查水池的水质、温度，严控海豚食品的卫生安全等，从吃到住，做到事无巨细。

多年来，文旅营销中心深研创新创造，攻克高原海豚繁育难题。2022年6月17日，这里诞生了国内首只高海拔地区人工保育、自然分娩的宽吻海豚“玉溪”。随后，“澄澄”“江江”“欢欢”也相继降生。目前，海豚之家已成为景区热门打卡点，海豚们的精彩表演，赢得了游客的阵阵喝彩。“这个馆的海豚数量和种类非常多，可以和它们零距离接触，孩子和我们都感觉到特别有趣、开心。”游客孙科兴奋地说。

自文旅营销中心成立以来，一直以高标准严要求做好景区日常管理运营工作，并取得了明显成效。文旅营销中心以党建引领激发团队活力，通过完善硬件设施、创新服务管理，成功创建了国家4A级旅游景区。2021年在抚仙湖国际马戏大剧院上演的《抚仙湖传奇》深受各地游客喜爱。截至目前，寒武纪小镇景区已累计接待游客310万人次，实现旅游收入近4亿元。由于成绩优异，该中心被表彰为2024年云南省工人先锋号。马骏表示：“工人先锋号这份荣誉，属于为景区发展倾尽心血的每一位员工，也离不开文旅部门和广大游客的长期支持，工人先锋号是对我们坚定文旅初心，践行服务使命的莫大鼓励。”

站在新起点，文旅营销中心正谋划新的蓝图，这支先锋队伍，将继续以创新与匠心，诠释“有一种叫云南的生活”的丰富内涵，为云南文旅产业高质量发展注入更多活力。