云南省玉溪市自2020年起连续三年开展家庭服务业调查工作，通过强化统筹，规范调查，优化服务，不断提升家服调查工作质效。

一加强统筹

成立由人社、商务等部门和家政行业协会相关单位负责人组成的家庭服务业调查工作领导小组，及时召开专题会议，研究、部署调查工作任务。领导小组下设调查工作办公室，抽调专职人员成立工作专班，制定工作方案，确定调查范围和调查对象，明确工作职责和时问进度，将调查工作分为动员部署、数据采集、数据审核、报请审批、工作总结等五个具体实施阶段，确保统计调查工作有序开展。

二规范调查

针对调查时间节点处于疫情持续期及春节人员返乡时段的实际，在现场访谈的基础上，采取线上线下相结合的方法，提高数据采集效率，并聘请专业人士进行现场指导，增强市场调查的真实性和可靠性。制定统一、规范的调查文明术语，集中开展入户调查培训，要求调查人员在入户工作期间，讲究调查方法，统一标识着装，佩戴统一调查工作证，携带“致调查对象的一封信”；在填写调查表时书写规范、口径统一，并在复核检查后及时录入系统。

三优化服务

针对部分被调查企业及人员不信任、不支持、不配合调查的情况，一方面，充分发挥市家政行业协会企业对接服务功能，逐一向被调查对象致电和发函，加强协调；另一方面，不断提升调查工作人员的专业素养和服务意识，通过电话反复沟通解释调查工作的重要意义，逐步消除被调查对象的疑虑，争取信任理解。同时，为接受调查的企业（人员）精心准备纪念礼品，提高调查工作配合度。