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来源	玉溪市人民政府网	公开日期	2021-12-06

玉溪市生态环境局红塔分局多管齐下扎实做好环境污染矛盾纠纷化解工作

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发布时间：2021-12-06 15:56 来源：玉溪市人民政府网

玉溪市生态环境局红塔分局在处理环境污染信访工作中，立足于防范、排查、化解三个环节，努力提升办理环境信访案件的质量和效率，切实维护了广大人民群众的环境权益。

一是从严从实，强化制度落实。严格落实24小时值班制度、半小时信访投诉响应机制、夜间突击巡查制度等，加大监察、巡查力度、增加监测频次，尤其对环境敏感企业、高风险排污企业进行不定期的抽查监管，始终保持环保高压态势，严格依法履职。

二是畅通渠道，回应群众关切。通过电视、网络、微信等传媒，大力加强有关环境保护法律法规的宣传，提高公众环保意识。保持畅通“12369”环保举报热线，耐心细致接待来访人员，及时受理投诉电话和网络投诉举报，快速查处解决群众投诉的环境信访问题，做到件件有着落，事事有回音。

三是末端延伸，强化网格管理。充分发挥网格化社会治理作用，及时组织乡（街道）、村（社区）网格化管理人员进村入户，第一时间做好基础信息采集、环境污染矛盾纠纷排查、环境污染安全隐患排查、法律法规宣传等工作，加强对群众的说服教育、情绪疏导，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，妥善解决各利益主体之间的矛盾，防止矛盾激化和事态扩大。

四是实事求是，严格依法办理。在处理信访投诉过程中，始终坚持公平、公正、公开的原则，严格按照相关法律法规进行办理，依法调解矛盾纠纷，自觉接受各方监督。

五是合力调处，确保取得实效。进一步加强与乡，街道，城市管理、自然资源、农业农村、水利等部门的衔接配合，合力调查处理环境污染矛盾纠纷，确保矛盾纠纷排查调查处理工作落到实处，取得实效，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。

2021年以来，玉溪市生态环境局红塔分局排查化解环境污染矛盾纠纷、调查处理各类环境信访件180件。

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玉溪市生态环境局红塔分局多管齐下 扎实做好环境污染矛盾纠纷化解工作

玉溪市生态环境局红塔分局多管齐下扎实做好环境污染矛盾纠纷化解工作