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来 源 | 玉溪市人民政府网 | 公开日期 | 2020-10-12 |
玉溪市生态环境局峨山分局多措并举提升解决环境污染投诉工作实效
为打赢污染防治攻坚战,让人民群众环境诉求及时得到解决,市生态环境局峨山分局坚持“民有所呼,我有所应”依托12369环保举报热线倾听民声,多措并举提升工作实效。
一是守初心践使命,提高站位。市生态环境局峨山分局将接诉即办纳入环境监察工作重点,针对环境污染投诉案件认真分析研判,确保接诉即办落实到位。
二是协调联动,查处到位。做到事事有回音、件件有落实,将投诉内容作为案件线索及时进行调查核实,发现违法问题,及时立案查处,依法严厉打击生态环境违法行为到位。
三是精准分析,注重长效。对群众诉求反映集中突出的问题进行剖析成因和追根溯源,针对重大、疑难、高频、高风险投诉件,及时启动会商和联动机制,确保投诉件解决到位。
四是过程监督,履职到位。加强环境污染投诉件响应率、解决率、满意率的统计,从接诉、办理到回复反馈等环节进行全过程监督,确保环境保护污染投诉工作履职到位。
2020年截至目前,全县共接到群众投诉40件,12369接诉响应率100%、解决率82.5%、满意率100%。第三季度较上两个季度环境污染投诉率分别下降9%、36%,满意率均为100%。
下一步,市生态环境局峨山分局将继续加强管理,对环境污染投诉工作再细化、再优化,全力以赴做好环境污染投诉接诉即办工作,努力推动峨山生态环境保护水平不断提升。
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