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索引号	53040020211309343	文号
来源	玉溪市人民政府网	公开日期	2021-12-01

高新区市场监管分局政务大厅防微杜渐抓行风

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发布时间：2021-12-01 08:25 来源：玉溪市人民政府网

为落实省市政府要求抓营商环境及整改现存问题的要求，高新区政务中心全体干部职工加强自我检视，按照市委市政府提出的四项工作要求逐一对照梳理落实，开展了全方位的行政审批服务问题自查整改专项行动。

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此次专项行风整改重点对政务服务态度责再次重温和反思，针对性地对导办职责、收件规范、业务知识、操作技能、工作形象、工作态度、群众引导、业务分流进行了针对性的学习和自我检视；学习了政务大厅管理规范《窗口及工作人员工作职责》《窗口工作人员行为规范》，重点针对服务态度、物品摆放规范作了明确工作要求；针对近期出现的不良表现，红一红脸，出一出汗，防微杜渐，把可能演化为阻碍营商环境的行为在萌芽状态消灭。通过培训要求所有工作人员从感情上贴近群众，在工作上接近群众，切实提高行政服务效能。围绕“沟通与礼仪”，大家再次加深明白了沟通的重要性、沟通的技巧、沟通与文明礼仪之间的关系等内容。结合窗口实际工作，从外表、语言、举止等方面，围绕如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口人员，强化岗位职责和自身修养，引导要懂得与办事群众沟通，要有包容心、同理心，学会换位思考，要在服务过程中做到有礼、有仪，进一步做好政务服务工作，要严格遵守各项工作制度，立足本职，担当作为。

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截止2021年11月19日分局行政审批大厅受理行政审批本年累计共受理14723件，共办结14723件（企业业务5947件，个体业务4698件，个体信息公示4078件）；累计共30448人次到场及电话咨询办理相关事项；截止2021年11月19日，2021年新增主体登记业务共计2580户（企业896户，个体1684户）。

高新区市管局政务大厅将对行风建设常抓不懈，防微杜渐，秉持我们一贯的“为民、便民、利民”的服务宗旨要求，以“便民就是服务”为理念，以“强服务、强态度、强专业”为方针，从每一项业务办理过程中，落实市委市政府抓发展必须抓营商环境、抓发展必须市场主体的理念。

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