为进一步深入“放管服”改革，优化营商环境，根据省、市关于进一步深化“放管服”和推进政务服务“一网、一门、一次”改革方案要求，按照省、市、县的统一部署，澄江县环保局结合工作实际，坚持以简政放权、便民服务为导向，五项举措深入推进“一网、一门、一次”改革工作，努力提升政务服务水平。

一是加强线上服务，协作同步推进。网上办理统一依托云南省政务服务平台，明确办事指南和流程，基本信息实行共享，让有意愿在网上办事的群众可以通过“网上自主申报、系统后台人工核准”办理，实现办事选择多元化。实行统一的政务服务事项编码管理，规范事项名称、条件、材料、流程、时限等项目，在便民利民的基础上，简政放权，优化服务。

二是优化网上服务，完善办理流程。对需要网上申请办理的服务事项，从网上的申请、受理、审查、决定、送达等流程进行优化简化，涉及环保局的办理事项全部实现综合受理，从申请受理到办结发文全权授权窗口实现一站式服务，缩短了办理时限，降低企业和群众办事成本。开展在线填报、在线提交和在线审查，建立网上预审机制，及时推送预审结果，对需要补正的材料一次性告知，避免重复提交材料。

三是公开服务信息，便于群众办事。在门户网站和政务大厅窗口，公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。规范和完善办事指南，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等；明确需提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，并提供规范表格、填写说明和示范文本。

四是落实责任到人，提升办事效率。安排业务能力强的窗口工作人员严格按照窗口受理材料齐全当场受理，方便办事群众选择，确实做好“一次性”告知，让群众记得住、少跑一趟。涉及需要现场勘查的事项由工作人员主动上门联系申请人开展勘查工作，杜绝申请人多头、多次跑。

五是积极组织培训，提高办事能力。根据工作需要，澄江县环保局积极组织开展互联网+政务服务事项的培训工作，同时还组织开展相关科室、站、队的业务人员参加的专项培训，大力提高了环保局相关科室、站、队从事互联网+政务服务事项工作人员的业务能力和办事效率，从而为更好的便民服务打下了基础。