面对严峻的新冠病毒感染肺炎疫情防抗形势，为充分发挥电子商务服务消费的快捷便利化、个性化、精准化、透明化，减少面对面交流、缓解人员聚集压力等方面优势，玉溪市县商务部门立足职能职责，积极组织动员全市电子商务企业主动作为，应对和服务疫情防控工作。

主动作为，参与农村市场保供。强化市县部门联动、政企联动，市商务局及时下发《关于组织电商企业做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间市场供应保障工作的通知》，积极组织动员全市电子商务企业参与市场保供。目前，通海、易门、元江、新平县四县的县乡（镇）村电商服务站点已正常营业，积极参与粮、油、瓶装水、方便食品等日用生活必需品的市场保供，确保农村市场稳定供应物价、社会稳定等方面发挥积极作用。

应势而为，线上线下齐发力。积极动员沃尔玛、大尔多、家佳及生鲜等实体超市、连锁经营店纷纷推出手机APP、小程序、公众号、微信群朋友圈同城配送等，实现线上销售线下配送模式服务广大群众，日订单量和服务群体越来越多，新消费模式受到了广大群众的欢迎。据统计，目前全市红塔区、峨山、元江、易门4县10家企业可实现线上下单直接配送到家。如家佳购物超市联合美团外卖开展配送服务；靖叶商贸、玉溪同城通过手机APP，重点推出生鲜类产品，打造看得见的新鲜商品；西比奇严选会员店通过公众号推出系列生鲜产品，丰富群众的菜篮子；沃尔玛超市最新推出微信群朋友圈2个客户群服务完成订单和配送，并积极参与尚在封锁期的红塔区华瑞小区生活必需品定向配送保供；峨山县地出生鲜小店通过微信小程序开展区域配送；易门县大掌柜超市使用APP和微信小程序推出面向大众订单及配送服务，通过苹果商店大商场服务大客户协议客户；元江县蛮先森微信朋友圈开展生鲜同城配送，云龙鲜果行结合线下体验店通过微信朋友圈开展同城生鲜配送。

借力借势，驰援服务促保供。充分借助和发挥战略合作伙伴京东集团的在技术、供应链、物流方面的优势，在疫情防控期间，推出多项免费产品服务紧急驰援玉溪。一是发布“应急资源信息发布平台”免费向政府、企业、公益组织开放，实现医疗应急物资供需撮合，快速解决疫情物资采购难问题。截至2月3日，京东全国基地撮合：各类防护口罩16440100只，防护眼镜19000只，消毒试剂8840瓶，体温监测7771个，防护服41770套，防护面罩1000个，护目镜10350个，防护手套146100副，鞋套22000套，酒精300150瓶；其中包含多宗海外物资。目前玉溪40多家单位上线注册，平台上有3481家优质供应商累计发布473条，平台日最高访问量12222次。二是针对物资运输难的问题，积极协调京东物流保障玉溪医用防疫物资调运。截至目前，京东物流从广州、深圳、北京等地配送物资25单含额温枪、鞋套、医用防护面罩、口罩、防护服等共342132件（个）。三是不断创新公益模式，通过AI、大数据、云计算、IoT为代表的京东技术，推出三项免费服务。即全新打造的新冠病毒肺炎疫情的智能机器人提供智能情感客服，云视频会议服务向有需要的企业和社会公众免费开放，线上课堂及“Minecraft我的世界教育版编程课程”（MEE）向学校和学生免费提供。