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来源	玉溪网	公开日期	2024-01-22

玉溪市消费者协会荣膺“全国消费维权先进集体”

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发布时间：2024-01-22 08:56 来源：玉溪网

近日，玉溪市消费者协会被中国消费者协会授予“2022―2023年度全国消费维权先进集体”荣誉称号，这是玉溪市消费者协会第二次获得该殊荣。

近两年来，玉溪市消费者协会坚持以人民为中心，围绕新时代消费维权新任务，创新维权机制和方法，通过广泛开展消费教育、及时发布消费警示提示、认真处理消费投诉、推进在线消费纠纷和解机制等工作，强化消费者权益保护，营造安全放心的市场消费环境。两年内答复消费者咨询35276件，处理投诉9078件，为消费者挽回经济损失753.25万元。每年国际消费者权益日，玉溪市消费者协会都会围绕消费维权年主题组织开展内容丰富、形式多样的系列活动，扩大消费维权工作影响力。在加强消费监督方面，玉溪市消费者协会紧盯消费纠纷热难点，以及传统节日、当地重要活动和应季商品上市时间节点，及时发布消费警示提示。同时，针对消费领域存在问题进行公益性监督，提出对策建议，为更好地推动消费者保护工作奠定良好基础。

玉溪市消费者协会还拓展消费维权渠道，织密消费维权保护网。建立了玉溪市消费者权益保护工作部门联席会议制度，加强统筹协调，形成消费维权合力。持续推进消费纠纷在线和解工作，建设维权服务站，目前全市有72户企业开通在线和解渠道，111个“12315消费维权服务站”分布在大商超、集贸市场等消费集中场所，消费投诉可线上办、现场办，最大程度实现“小纠纷不出商家，大纠纷不出商圈”，让消费环境更舒心、更放心。（玉溪日报记者冯天娇）

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