质量承诺及保证措施评审

（16分）

根据投标人提供的质量承诺及保证措施评审评分，内容包括但不限于：

①产品原厂全新正品质量承诺；

②质量管控保障措施；

③包装、运输及破损风险保障措施；

④知识产权合规承诺；

⑤质量履约违约责任承诺。

评审标准：投标人质量承诺内容完整、规范详实，完全响应本项目产品全新正品、外观质量、国标合规、资料溯源、原厂包装、运输风险承担、知识产权免责等全部采购要求；质量管控体系科学完善、措施贴合钢琴项目供货履约实际；包装运输防护方案到位、破损及灭失风险处置机制清晰；知识产权合规承诺严谨全面；质量违约追责、赔付及整改措施权责明确、可落地可执行，五项内容均完整满足招标人需求的，计15分。每有一项核心内容缺失的扣3分，每有1项内容过于简略或存在重大瑕疵扣2分；每有1项内容相对简略或存在轻微瑕疵扣1分，扣完本项分值为止。

注：①过于简略或存在重大瑕疵是指内容不符合项目实际采购需求、架构不清晰、前后相互矛盾、存在无法实现预期目标的风险等。

②相对简略或存在轻微瑕疵是指内容基本符合项目实际要求，但细节表述不够具体，基本满足采购需求。

根据投标人提供的质量承诺及保证措施评审评分，内容包括但不限于：

①产品原厂全新正品质量承诺；

②质量管控保障措施；

③包装、运输及破损、灭失风险防范与处置措施；

④质量履约违约责任承诺。

评审标准：投标人针对上述四项内容分别进行评价。各项内容能够结合本项目采购需求，作出明确、具体的承诺，提出合理、可执行的保障措施，相关责任及处置方式清晰，且与招标文件要求相符的，视为该项内容完整满足要求，不扣分。

每有一项核心内容缺失的，扣4分；每有一项内容存在重大瑕疵的，扣3分；每有一项内容相对简略或存在轻微瑕疵的，扣2分。未出现上述情形的，不扣分。本项累计扣分，扣完为止。同一项内容存在多种问题的，按其中适用的最高扣分标准扣分，不重复扣分。

注：①核心内容缺失，是指未对相应评审内容作出实质性回应，或未提供该项必要的承诺、措施。

②重大瑕疵，是指相关内容明显不符合项目实际需求，存在前后矛盾、关键措施缺失或难以实现预期保障目标等情形。

③相对简略或存在轻微瑕疵，是指相关内容基本符合项目实际需求，但具体措施、实施步骤或责任处置方式等方面的说明不够具体。

④评审应以招标文件采购需求为依据，结合投标文件实际内容进行判断，不以固定表述、特定方案形式或与项目需求无关的额外承诺作为评分依据。同一问题不重复扣分。

质保及维保服务（2分）

在完全满足本招标文件基础质保年限、每年2次原厂上门调音、整音及深度维保要求的前提下，投标人提供原厂增值服务可梯度加分，累计最高得2分：

（1）延长原厂整机质保年限的，每增加1年得0.5分，本项最高得1分；

（2）增加年度原厂上门精调、整音及深度维保服务次数的，每年在基础2次之上增加1次得0.5分，本项最高得1分。

注：

①所有增值服务须提供原厂书面加盖公章承诺，否则不予计分；

②未提供增值服务、仅满足招标文件基础要求的，本项不得分；

③加分按整年、整次计算，不足1年、不足1次不予计分。

在完全满足本招标文件规定的基础质保年限及每年2次原厂上门调音、整音及深度维保要求的前提下，投标人承诺提供优于招标文件基础要求的质保及上门维保服务的，可按以下标准加分，累计最高得2分：

（1）延长原厂整机质保年限的，每超出招标文件规定的基础质保年限1年，得0.5分，本项最高得1分。延长部分的质保范围应与基础整机质保范围一致。

②增加年度原厂上门精调、整音及深度维保服务次数的，在招标文件规定的每年2次基础上，每年增加1次，得0.5分，本项最高得1分。增加的服务次数应包含上述约定的服务内容。

备注：

①投标人须在投标文件中提供加盖投标人公章的专项承诺函，明确承诺中标后按投标承诺兑现相应服务，并将相关服务内容纳入采购合同。投标人应对承诺的履行承担相应合同责任，不得以原厂不配合为由免除其应承担的责任。涉及原厂直接提供的延长质保或额外上门维保服务的，应明确相应服务的落实方式。

②仅满足招标文件规定的基础要求，或未对优于基础要求的服务内容作出明确承诺的，本项不得分。

③加分按完整年度、完整服务次数计算，不足1年或不足1次的，不予计分；质保年限及年度服务次数均以招标文件规定的基础要求为计算起点。

业绩

（1分）

投标人提供同类供货业绩，1个业绩1分，满分2分。提供相关证明材料。

投标人提供同类供货业绩，1个业绩1分，满分1分。提供相关证明材料。

4.▲声学共鸣系统：音板、音板肋木均采用进口云杉原木材质，木材纹理均匀、密度适中，由品牌原厂一体化生产加工。【提供证明材料】

4.▲声学共鸣系统：音板、音板肋木均采用云杉原木材质，木材纹理均匀、密度适中，由品牌原厂一体化生产加工。【提供证明材料】

6.▲弦槌配置：弦槌采用进口羊毛毡冷压工艺一体成型，毡体紧实均匀、耐磨抗衰、不易变形；弦槌木芯材质为色木、桃花芯木、山毛榉、硬枫木、胡桃木、桦木、鹅耳枥木任意一种，生产及质量标准符合QB/T2279-2013《钢琴击弦机》国家行业标准。【提供证明材料】

6.▲弦槌用材与工艺要求：弦槌采用羊毛毡冷压工艺一体成型；弦槌木芯为天然硬质实木（软木、复合木等不接受），包括但不限于：色木、桃花芯木、山毛榉、硬枫木、胡桃木、桦木、鹅耳枥木任意一种。【提供证明材料】

采购需求（技术部分）中标记▲为重要技术参数，参数后标注【提供证明材料】的，投标人须按招标文件第三章评标方法（综合评分法）技术及商务部分评审因素“产品技术参数指标响应”第1项“重要技术参数响应”注明的要求提供证明材料。

2026年11月06日09时00分（北京时间）

2026年11月12日09时00分（北京时间）