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来源	北京青年报	公开日期	2018-03-30

22家车企发布诚信服务“八大承诺”

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发布时间：2018-03-30 10:41 来源：北京青年报

为了让消费者在用车过程中更放心、更愉快地享受高品质的专业服务，表达车企在今后服务过程中始终秉承“客户至上”的态度和决心，3月14日，“3·15”车企诚信服务“八大承诺”联合声明发布会在北京举办。此次活动由中国汽车维修行业协会、中国汽车流通协会支持，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车共同发起，包括比亚迪汽车、广汽本田、长城汽车在内的22家企业24个品牌参与其中。

早前的3月12日，中国消费者协会发布了《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》，点名汽车行业2017年投诉量比去年暴增3成。其中，售后服务问题成投诉热点，主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、售后在三包期内收费修理等问题。

此次联合发布诚信服务“八大承诺”的车企，将不断完善和提升自身的服务意识和能力，本着对消费者高度负责的态度，提升汽车售后服务质量水平，保障消费者合法权益，提升汽车售后服务企业诚信意识，树立汽车授权经销商在汽车售后服务领域的品牌形象，接受更广泛的社会监督，共同推进汽车售后服务质量的提升。

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