提供政策讲解、待遇测算、规划定制、疑难解答等服务

4月1日，由玉溪市人力资源和社会保障局创新推出的“社保规划师”服务正式启动。作为全省首个推行该服务的城市，玉溪社保服务由此从“被动等待”向“主动预见”、从“粗放供给”向“精准规划”转变，进一步提升群众办事便捷度，增强群众获得感。

社保规划师是2024年起在我国部分地区试点推行的社会保险咨询服务职业，主要为群众提供参保类型适配建议、缴费规划及养老金测算等个性化服务。针对群众反映强烈的“参保选不准、待遇算不清、权益用不好”等痛点，玉溪市社会保险中心抽调业务骨干组建“社保规划师”团队，通过全险种岗位培训，以“听得懂、算得清、办得成”为标准，提供一对一、全周期、可落地的社保规划服务。

据介绍，该项服务涵盖四个方面内容：一是精准画像，为灵活就业人员、城乡居民、老年人、新就业形态人员、退役军人、被征地农民及企业等不同群体量身定制参保方案；二是精准测算，依托“智慧人社”大数据平台和国家社保服务平台，帮助群众直观对比不同缴费基数、不同缴费年限下的养老金待遇水平，精准核算工伤赔偿、失业保险等即时待遇；三是精准答疑，针对延迟退休、个人养老金、社保断缴等高频问题提供专业解答；四是精准触达，持续深化社银合作，通过开通服务专区和线上小程序，让“社保规划师”服务触手可及。

该服务自4月1日起，在玉溪市社会保险中心4楼405室（红塔区桂山路29号）、中国工商银行玉溪分行社银合作专窗（红塔区玉兴路21号）设立服务专区。首批上线的“社保规划师”共21人，由玉溪市社会保险中心工作人员和工商银行社银合作专员共同组成，为群众提供“政策讲解+待遇测算+规划定制+疑难解答”全流程服务。有需求的群众和企业可通过微信小程序搜索“玉溪社保规划师预约”进行线上预约，预约时间为工作日9：00—18：00，请提前1至3天预约，预约后工作人员将在24小时内审核并短信通知。

玉溪市社会保险中心相关工作人员表示，“社保规划师”服务是打造“玉见社保·溪心守护”品牌的重要举措，旨在打破传统社保服务“碎片化”局限，将政策红利精准转化为群众看得见、摸得着的实惠。下一步，玉溪市将按照“1+9+N”的步调持续壮大“社保规划师”队伍，深化社银、社邮合作，以更有温度、更具精度的社保服务，为群众社保权益保驾护航。（玉溪市融媒体中心记者 黄思敏）