服务窗口全部准时“开门迎客”。

□ 玉溪市融媒体中心记者 刘黎 文/图

春节收假后的第一个工作日，玉溪市政务服务中心大厅内秩序井然，100余个服务窗口全部准时“开门迎客”，工作人员精神饱满，迅速从“假期模式”切换至“工作模式”，以优质、高效的服务迎接办事群众的到来。

上午9时许，记者在服务中心车驾管服务窗口看到，这里的10个窗口已全部开放，工作人员正熟练地为群众办理业务。窗口负责人、玉溪市公安局车辆管理所三级警长许艳萍耐心解答市民疑问。收假前三天，她一直在高速公路服务区值守，面对返程高峰的巨大车流和人流，为了维持秩序喊哑了嗓子。“假期里很多同事都参与了执勤，收假首日，大家没有一人请假或调休，全部准时到岗。”许艳萍略带沙哑的声音中透着干劲，“我们10个窗口全员到岗，就是要用饱满的热情迎接节后第一批办事群众。”

当天上午，前来办理业务的群众络绎不绝，业务主要集中在换领驾驶证、公交卡办理，以及车辆抵押、解抵等方面。各个窗口前，工作人员面带微笑，解答清晰，操作娴熟。“工作人员服务态度好，不懂的地方讲得明明白白，办事效率高。”市民任辰婉对窗口服务赞不绝口。

据了解，为确保节后首日政务服务高效运转，玉溪市政务服务管理局提前做好人员安排、流程优化和设备调试等各项准备工作，确保群众“即来即办、少跑快办”。“今天是春节后的首个工作日，我们全体窗口人员全员到岗，全面开放服务窗口，迅速从‘假期模式’切换到‘工作模式’。新的一年，我们将以更优质的服务、更高的效率、更暖心的态度，持续推进‘高效办成一件事’改革，用优质的政务服务守护民生温度。”玉溪市政务服务管理局政务管理科科长陈卫红表示。