县人社局以“六抓六促”为载体

着力打通联系服务群众“最后一公里”

　　在党的群众路线教育实践活动中，易门县人力资源和社会保障局围绕活动主题，创新活动载体，凸显职能特色，以“六抓六促”为载体，着力打通联系服务群众“最后一公里”。

　　抓学习教育，促服务意识提高。坚持把学习教育贯穿教育实践活动全过程，采取班子成员领学与“一把手”讲党课相结合、理论学习与观看视频相结合、对照检查与专题讨论相结合、党员自学与党组织集中学习相结合等形式抓好领导班子和普通党员的学习教育，提高党员干部对践行党的群众路线重要性的认识，进一步强化了为民服务意识。截至5月底，全系统共组织集中学习24天（次），撰写心得体会73篇，开展专题讨论12次，开展“一把手”讲党课1次。

　　抓走访调研，促党群干群关系。县人社局主要领导带头，深入农村、乡镇（街道）、县直机关、企业、医保“两定”机构、退休人员中走访座谈，广泛听取不同群体对人社部门的意见和建议。在走访调研中既宣传了党的方针政策，又倾听了群众的呼声，达到了密切党群干群关系的目的。截至5月底，共走访乡镇（街道）、村（社区）和县属部门18个，走访农户185户，走访企业及“两定”机构10家，走访退休人员36人，征求到意见、建议33条。

　　抓作风转变，促服务质量提升。结合人社部门服务对象广、服务窗口多等特点，进一步规范服务行为，普遍实施“五制”、“四公开”、“三亮明”；进一步规范服务用语，推行县人社系统“十大”文明用语和行业通用文明用语；进一步严肃工作纪律，严格执行“四杜绝”和“二十个禁止”。围绕“门难进、脸难看、事难办”的“三难”问题进行认真整改，着力解决工作效率不高、服务质量不高、工作作风不好的突出问题，做到上班时间在岗位、履行职责在状态、优质服务在行动。

　　抓制度完善，促服务规范运作。制定出台了《易门县人力资源和社会保障局服务规范》，对全系统干部职工提出“服务准备三提前、服务咨询四告知、服务受理不推诿、服务办理不积压、服务结果不出错”的规范要求，并抓好督促落实。以强化党务政务公开为抓手，对全系统各项服务事项进行全面清理，规范各项业务政策依据、办理流程、办结时限，明确相关经办部门、经办人员、监督电话，通过网络、宣传栏等形式加大公开力度，强化与服务对象的交流互动，主动接受群众监督。

　　抓工作创新，促服务水平提高。制定出台了《易门县人力资源和社会保障局工作创新考核办法》，要求每个股室、中心、局每年至少确定并抓好一个创新项目，年终将创新项目完成情况、取得的实效作为干部职工年度评先评优、推荐提拔等的重要依据。2014年共确定11个以创新工作思路、改进服务措施、简化服务流程为主要内容的创新项目。

　　抓立行立改，促服务实效增强。针对征求到的意见、建议和查找出的问题，对具备立行立改条件的20个项目进行立项分解，明确责任领导、责任股室、责任人，建立整改台账，逐项抓好整改销号。针对企业招工难的问题，举办企业用工专场招聘会2场，深入乡镇和双柏、峨山、南华等周边地区开展招聘宣传12场次，发放宣传材料2.8万份，提供就业岗位1500个，初步达成就业协议近800人；对城乡居民养老保险卡折申领、补办等业务流程进行简化，推行一批“四变一”、“三变一”服务项目。（通讯员  钟梅）