自党史学习教育开展以来，红塔区围绕优化营商环境和便企利民，聚焦企业、群众办事的难点、堵点，优化政务服务方式，实现“集中办”“网上办”“快速办”“满意办”。

在红塔区政务管理局企业开办专区，按“一窗办、一天办、一次办、并联办、免费办”的模式，一般性新开办企业开办时间仅需1个工作日，企业登记4个小时内办结。截至目前，通过“一窗通”平台办理开办企业共1146户，免费为企业刊刻公章170余枚。

红塔区对政务大厅进行升级改造，优化服务环境，设置残障人士帮办代办导服点，打造标准母婴室，增加指引标识，改造志愿者服务站，配备专门的志愿服务队伍，加强政务礼仪培训，进一步提升文明服务质量。整合服务事项，共1204个政务服务事项在政务中心集中办理，全程网办999项、占82.97%，一日办结事项372项、占31.4%。

红塔区全面推进政务服务事项“网上办”，大力推广“一部手机办事通”App，切实提高认证率和办件量，目前已接通全区105个村（社区）的政务协同工作平台网，通过省政务平台共办理事项2214件，均按时办结，满意率100%，“办事通”全区累计办件量276074件。

红塔区创新“一颗印章管审批”行政审批体制和容缺预审机制，精简行政审批事项。目前，“一颗印章管审批”政务服务事项共有6个部门在系统中受理2983件，办结2963件，满意率100%。为8个项目召开4次容缺预审会议，涉及投资金额61.46亿元。同时，对行政审批的行为和流程进行了规范，对办事流程、办理时限进行了优化。

为有效推进投资项目审批的规范化、透明化、时效化，红塔区做好投资项目在线监管平台的建设运行。目前，在云南省投资项目在线监管平台受理项目311件，投资概算343.31亿元。依托省政务服务“好差评”系统，引导群众主动进行评价。目前，红塔区政务大厅“好差评”总评价数19.9万余次，主动评价率93.76%、主动评价好评率100%。另外，在红塔区政务服务网和微信公众平台上开通政务服务反馈评价功能，倒逼政务服务质量不断提升。（玉溪日报记者  李文雯  通讯员  倪晓薇）